“办不成事”反映窗口
未来如何更能办得成事？
清华大学公共管理学院教授、苏世民书院院长薛澜：首先我要为深圳点赞，我觉得设“办不成事”反映窗口体现了积极揽事的态度，而不是把事推出去的态度。那么，要想把这个窗口持续做得更实，我觉得短期之内可能需要投入更多的行政资源来保证服务。另外，到中期还需要持续优化程序，包括更多地利用数字技术，包括行政程序的优化等等，来提高办事效率。长远来讲，还要从根子上去分析为什么会办不成事，消除办不成事的根源，把行政流程重新再造。
