2018年6月28日，列车长的随身“宝物”，如笔记本，对讲机等。
2016年6月，王益所在的K1077次列车因暴雨晚点绕道运行，最长晚点20多个小时，车内旅客又超员，一些急着回家的旅客情绪激动，王益深知这一刻更需要理性和团结，带领班组职工一起耐心听取旅客的诉求，带领小班人员下车厢掌握重点旅客情况，没水了送水，没吃的送吃的，安抚旅客，平稳地将旅客送达目的地，不仅获得旅客们的称赞，也获得单位领导、同事的一致好评， “聪明伶俐，处事严谨，踏实认真”。
