以企业海外社会责任推动公共外交
当前，中国企业在海外开展的社会责任活动还处于起步阶段，有很大的提升空间。应动员各方力量，努力促进中国企业海外社会责任活动专业化；注重以中国企业故事提升国家形象；加强传播，让海外社会责任活动成为公共外交的重要支撑。
促进中国企业海外社会责任活动的专业化。企业本身是一个经济组织，对自身业务领域外的事务往往不够熟悉。这也造成企业在海外开展社会责任活动和公共外交活动时普遍表现得经验不足，缺乏战略性和系统性，甚至出现这样那样的问题。政府相关部门应加强统筹指导，国资委、外交部、商务部、贸促会、国新办等政府部门应与相关行业协会协同合作，增强企业海外社会责任和公共外交意识。引导高校、智库和相关专业协会的力量为中国企业在海外的社会责任和公共外交活动提供专业支持。制定相关工作的标准、指南、手册，以指导企业在海外的实践。2013年，为引导企业积极履行环境保护社会责任，树立中国企业良好对外形象，支持东道国的可持续发展，中国商务部、环保部曾联合下发《对外投资合作环境保护指南》，对企业的环保责任有明确规定。这类指南性规定应涵盖海外社会责任活动和公共外交活动的更多方面。
讲好中国企业故事，塑造良好中国形象。中国企业的海外投资、建设与经营活动与中国国家形象密切相关。近年来，一些媒体将中国企业海外经营中的劳工问题、环境保护问题夸大为中国政府的“新殖民主义”，对中国企业海外活动形成阻力的同时，对我国国家形象造成负面影响。中国企业的海外社会责任活动虽处于起步阶段，但有些企业的社会责任活动已颇为丰富，既包括环保责任活动、扶贫活动、教育扶持互动，也包括用工当地化、对当地文化风俗的尊重等。其中不少活动折射出中国企业的先进经营理念、环保理念、慈善理念。企业社会责任活动有利于中国企业品牌的构建，中国企业在海外投资、建设、经营的企业故事，是中国故事的重要组成部分，讲好中国企业故事，有利于塑造良好的中国形象。应力争让中国企业品牌与国家品牌形成良好的互动。
加强传播，让海外社会责任活动成为公共外交的重要支撑。中国企业的海外社会责任活动，既要做，也要说。上述中国企业在海外开展的丰富多彩的社会责任活动，在一定程度上促进了中国企业与当地员工的和谐共处和企业品牌的提升。但这些活动很少通过大众媒体或社交媒体传播，没有让更多的人知道。相关企业应提高信息披露能力、公共关系能力和媒体运用能力，让中国企业开展的企业社会责任活动被东道国公众知晓、认可，以增进理解和互信，减少经营阻力。可加强网络媒体运营，通过东道国语言的网站、社交媒体平台运营，及时向东道国政府和民众披露企业社会责任活动和企业社会责任报告。通过图片、视频等方式，用更加人性化和亲切的形式加强传播，讲述中国企业海外社会责任活动的故事，让海外社会责任活动成为公共外交的重要支撑。
总之，企业海外社会责任活动和公共外交都是春风化雨的细工慢活儿。只有用不懈努力融化刻板偏见的坚冰，才能让中国企业形象、中国国家形象得到改善，为中国国家利益服务。
赵新利： 本刊编辑部执行主任，察哈尔学会高级研究员，中国传媒大学广告学院副教授。
文章来源于《公共外交季刊》
