国家旅游局发布跟团“四大要领”
国家旅游局旅游质量监督管理所发布警示，请广大旅游者务必提高警惕，规避陷阱，理性出行。其中，游客遇到旅行社未经旅游者同意擅自增减旅游项目、延误变更行程、降低服务标准、强迫及变相强迫购物、导游服务质量问题等均可向相关部门投诉，同时跟团出游一定要掌握以下“四大要领”。
第一，选择有资质的旅行社。选择随团出行的旅游者，请务必留意组团社的资质，出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社，赴台湾地区旅游，要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格的旅行社。随团出游，务必与旅行社订立书面的规范的旅游合同，明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等，并由旅游者本人签字和加盖组团社公章，双方各持一份。
第二，警惕低价旅游团。旅游者应增强风险防范意识，克服侥幸心理，切不可贪图便宜贸然参加低价旅游团。所谓羊毛出在羊身上，低价的背后，是以付出更多的金钱和精力为代价的，甚至还会带来身心伤害。所以，在选择旅游产品时，旅游者应擦亮眼睛，对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。
第三，遵守他国公序良俗。选择出国出境旅游的旅游者，应充分了解旅游目的地的相关法律、风俗习惯及其他注意事项，做到守法尊俗、举止文明。保管好护照、通行证、旅游保险单据等重要证件材料。如遇突发事件或需要求助，可向当地中国使领馆通报情况，取得领事协助。
第四，留存证据合理维权。如行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题，应注意留存证据，可向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上旅游局或旅游质监所、旅游执法监察总（大）队投诉。
杜绝“购物陷阱”有妙招
1、对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店，行之者有效的、对策就是坚决不买。如果所有团员都不感兴趣，可以向全陪和导游提出；
2、若确定想购物，但导游所引领的商店价格奇贵的话，不妨此处不买换一家商店再买；
3、购买较贵重的物品时，应事先问明可否退换，以备货比三家后发现较大价格价格差异时退货；
4、任何人不能强迫购物，不能强迫消费，也不能诱骗购物，一旦发现所购买的是假、冒、伪、劣商品，或质价不符商品，只要能出据发票或证据，均可要求退还或赔偿损失。
旅游购物三大常见陷阱
专业人士提醒：旅游购物“陷阱”越来越多，要理性购物。
陷阱一：特色产品竟是批发货。游客出游前事先要了解目的地的特色产品、纪念品的性能、价格等，尽量不要跟风。
陷阱二：“老乡店”忽悠你没商量。“拉老乡”式购物是近年来旅游活动中的投诉热点。这些“老乡店”的商品普通人难以辨别真假，成本很低，但标价却很高。
他们利用“老乡”关系拉近距离进而忽悠游客，最终将商品高价出售。因此，游客在旅游购物时一定要保持警觉，尽量讲普通话，不要被“老乡”忽悠了。
陷阱三：“低价团”实际就是“购物团”。有些游客贪图便宜会选择低价旅游团，这些旅游团看似花费少，但到目的地后会再收取自费项目的钱，还会强制游客进店购物。
记者 陈问菩
