【撬动俄物流和银行系统】
阿里巴巴刚来到这里时，发现俄罗斯人对网购并不热衷，电商在俄罗斯属于一个边缘产业。ebay、亚马逊在俄罗斯充分体会到水土不服的滋味，而俄本土电商也举步维艰。
这些电商卡在了两道难题上，首先是货源不足，因为俄罗斯大部分商品依赖进口；其次，俄罗斯国土面积大，物流系统落后。
背靠中国，阿里的货源自然不成问题，但物流难题横在面前，挡住去路。
俄罗斯邮政是俄罗斯老牌国有企业，与中国的邮政系统相比，俄邮的业务量和效率都处于低水平。记者曾看到一条帖子，吐槽“俄邮比树懒还懒，专注慢速300年”……除了速度慢，经常丢件也是俄网友的另一个槽点。
而2013年阿里速卖通在俄罗斯的一次大型促销活动更是将俄邮推到了风口浪尖。
当时，来自中国的包裹堆积在俄罗斯海关。以前一个月就能收到中国包裹的俄罗斯买家，发现这次竟然两三个月才能到货。网上铺天盖地都是对俄邮的抱怨和指责，有人甚至给普京发了抗议俄邮的信件。俄政府反应神速，俄邮很快就换了新的负责人。
刘威说，阿里直接与俄邮以及俄海关对接，开会讨论对策。阿里帮助俄罗斯海关建立了电子清关系统，提高了清关速度。阿里还预先把电子订单信息发给俄邮，提高了送货效率。
俄邮还增加了可以处理国际邮包的网点，以前只有莫斯科一个城市，后来增加了圣彼得堡和叶卡捷琳堡。
回忆往事，刘威没有流露出丝毫不满。相反，他感到一种惊喜，因为“他们的进步速度很快”。现在，俄罗斯整个物流行业的业务量和服务水平都得到提升，为俄罗斯经济发展注入了活力。
阿里巴巴在俄罗斯总部办公区外的展牌。（新华社记者王申摄）
阿里在俄罗斯的成长不仅带动了物流行业的发展，也推动了银行系统升级。
两年前的“双十一”，有几家俄罗斯银行的系统堵住了。几百万买家同时提出支付请求，这是俄罗斯银行从未遇到的情况。后来，阿里帮助一些银行系统进行了技术改造，在大促前提前沟通，让他们预估到规模。去年的“双十一”，俄罗斯买家普遍反映网上支付很顺利。
改变，不止发生在俄罗斯企业，也发生在普通俄罗斯人的生活中。
阿里一开始就发现了一个问题，俄罗斯人不仅不喜欢网购，如果网购的话，基本都是采取货到付款。这个现象说明他们不信任电商。
为了买到来自中国的商品，很多俄罗斯人办了银行卡，学会了网上支付，成为网购一族。在阿里巴巴强大的服务保障之下，他们接受了先付款后到货。这个过程并不容易，但阿里做到了。
