景德镇北站服务台工作人员王悦为旅客细致讲解车次信息，以暖心服务回应旅客各类出行咨询。中国网发 陆佳骏 摄

为期两个多月的2026年铁路暑运圆满收官。面对暑期探亲、研学、旅游客流叠加的出行高峰，景德镇北站、景德镇站、景德镇南站三站联动，组建党员、青年志愿服务队伍全力做好暑运保障。

统计数据显示，今年暑运景德镇文旅热度高涨，景德镇北站单日最高客流突破5.4万人次。暑运期间，“三站”联动累计组织青年志愿者、党员志愿者500余人，累计志愿服务时长超1.8万小时，为旅客提供客流疏导、车次咨询、路线指引、行李帮扶、应急便民等各类服务9万余次，帮扶老弱病残孕、研学团体等重点旅客2000余人次。

针对雷雨天气造成列车晚点、客流积压等突发情况，车站工作人员和志愿者及时做好信息发布、情绪安抚、换乘指引等工作。同时车站落实“瓷都暖心”接力帮扶机制，为老年、行动不便等特殊旅客提供进站到乘车全流程接续服务，疏导高峰客流，补齐服务短板，擦亮瓷都铁路文明窗口，守护广大旅客平安顺畅出行。（通讯员：陆佳骏 黄约学）

景德镇北站工作人员坚守岗位，认真接好每一班车。中国网发 陆佳骏 摄

景德镇北站青年志愿者积极投身暑运服务，用青春志愿服务温暖旅客出行旅途。中国网发 陆佳骏 摄

暑运客流攀升，景德镇北站工作人员耐心解答旅客出行疑问，有序疏导客流。中国网发 陆佳骏 摄

针对老年旅客出行难题，景德镇北站工作人员指导老年旅客操作自助取票机，用心守护老年群体便捷出行。中国网发 陆佳骏 摄