2026年元旦运输大幕即将拉开，中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）公布元旦假期5天运输方案，两组数据格外亮眼：预计发送旅客565万人次，同比增长13.5％；增开列车825列。这份答卷的核心，不仅在于龙龙高铁龙岩至武平段、杭昌高铁常态化运营带来的运力“加码”，更在于主题计次票、“轻装行”等服务的暖心“加分”。当硬实力提升与软服务升级双向发力，八闽大地的节日出行，正从“走得了”向“走得暖”稳步进阶。

运力“加码”，是破解节日出行难题的根基。南铁的运力提升绝非“大水漫灌”，而是基于客流特点的精准施策。针对福州、厦门至深圳、杭州的“快旅慢游”需求，增开118列夜间动车组，让游客白天观景、夜间返程；瞄准省内短途探亲热潮，加开南昌至萍乡、福州至福鼎等74列管内列车，实现县域间“当日往返”；龙龙高铁、杭昌高铁的加入，更让区域运输能力再上台阶。精准运力配置加灵活调度策略，为565万人次客流高峰筑牢保障，有效缓解了“一票难求”的节日焦虑。

服务“加分”，是提升出行体验的关键。南铁始终秉持，节日出行不仅要“走得了”，更要“走得舒心”。在购票环节，12306客户端单笔购票上限调至19张、乘车人添加扩至30人，新增团体票电话受理服务，直击大家庭出行、团队旅游的购票痛点；在旅游服务上，推出“寻闽记·海丝、茶韵、丹霞的邂逅”“赣闽红韵·踏访名城之旅”2款主题旅游计次票，比分段购票更划算、更灵活；在出行细节上，上饶站“铁路轻装行”实现行李直送景区酒店，赣闽两省火车站优化进站安检流程，宠物托运、遗失物品快运回送等服务同步上线。这些服务没有宏大叙事，却以可感知的细节，让冰冷的钢铁列车充满温情。

运力“加码”与服务“加分”的双向奔赴，不仅保障了群众出行，更激活了区域发展动能。龙龙高铁、杭昌高铁等线路优化，让平潭、南靖等沿线区域加速融入“一小时生活圈”，乡村旅游、农特产品外销更便捷；“铁路＋旅游”融合服务联动地方文旅，让赣闽两省的景德镇、平潭等热点景区客流升温，持主题计次票即可享平潭海坛古城门票8折、武功山首道门票减免等福利。这种“路通、人旺、业兴”的良性循环，正是交通为民的生动诠释。

硬件升级的硬支撑与服务优化的软关怀协同推进，南铁的元旦答卷，正是民生服务精准化的生动样本。从精准调配列车到细化服务细节，南铁用行动证明，民生服务的升级，关键在硬件与软件的同频适配。这趟承载着团圆期盼与旅游热情的列车，不仅送来了平安顺畅的旅途，更书写了新时代交通民生的暖心答卷。南铁以运力加码的硬支撑与服务加分的软关怀，让八闽大地的出行更有温度，也让交通为民的初心在元旦假期的出行路上得到生动诠释。（作者：李杨）