图为最高检工作人员接听群众来电，12309检察服务热线有留言、传真和人工接听3种方式。12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的检察为民综合服务平台，为人民群众提供一站式、全方位、全覆盖的检察服务，包括实体大厅和网络平台。网络平台又包含网站、手机app、微信公众号和热线四大渠道。中国网记者 金慧慧 摄
