广州动车公寓金牌叫班员吴晶晶
吴晶晶今年49岁，是广州房建公寓段公寓系统的金牌叫班员。她从事叫班工作二十年来，一直保持叫班零投诉的记录。
每年春运，是吴晶晶最为忙碌的时期。今年春运首日，公寓接待司乘人员近800人次，连续 16个小时通宵工作压力非常大，但是从吴晶晶的脸上却看不出一丝麻木焦虑，给人感觉永远的亲切从容。
公寓叫班岗位，看似简单枯燥，却是责任重大。“蒋司机，您值乘的G1408次列车现在叫班，时间是3点40分，开车时间6点23分，听到请回答，谢谢！”，过了一会传来司机半梦半醒地应了一声“听到了”。15分钟后，吴晶晶再次催叫。
每次接班后，值班员马上进入忙碌而紧张的工作状态。“与派班室核对叫班计划，接待乘务员入住登记，搞卫生，安排司乘人员入住，跟派班室联系，发计划，接收计划，核对信息，将信息一条一条逐一录入叫班机，叫班时认真听每一条叫班，看是否应答，如无应答，继续催叫，等待乘务员到服务台签字确认出乘，最后把乘务员送出公寓大门坐上车开往车站的才算完成一条完整的叫班计划。”吴晶晶一口气把本职工作说了一遍。
“妈妈，你是一个不要小孩的妈妈”。“因为我已经有一个星期没有回家看孩子了，孩子打电话给我，开口第一句话就是这样跟我说的，我听了之后就忍不住流下了眼泪，当时孩子已经15岁了。”每次想起这句话，吴晶晶心里就充满了愧疚，觉得自己真不是一个称职的母亲，陪伴儿子的时间实在是太少。
2009年12月28日广州动车公寓开业，作为一个新成立的车间，要一边学习新业务，一边交新徒弟。由于新来的叫班员都是从各部门抽调过来的，从未接触过公寓叫班工作，吴晶晶成了她们的老师，一个个、手把手地交会她们。
“每次见到晶晶姐，都感到格外亲切，来到广州不熟悉环境，有困难找晶姐，她都会想尽办法，耐心、细心地帮助我们解决，给乘务员宾至如归的感觉，深受乘务员们的喜爱。北京车的孙车长说起吴晶晶便忍不住竖起大拇指。
参加工这么多年来，吴晶晶曾经获得了集团标准化作业标兵、总公司先进女工、集团公寓系统服务明星，获得段叫班员比武竞赛全能两项第一名和实作第二名，去年参加集团公司公寓系统叫班员比武获得实作第二名。
