说起火车票购票，人们并不陌生。然而如今的购票软件却打着“助力抢票”“加速成功”的幌子，挖空心思收割用户，所谓“加速包”不加速、诱导分享拉新、假借优惠收集个人信息，甚至扰乱正常购票秩序、影响运输安全……凡此种种，不禁让人质疑，这些第三方平台究竟是帮助旅客出行，还是在变相制造麻烦？

巧立名目，隐私泄露风险陡增。第三方购票平台巧设“陷阱”，悄无声息地获取用户个人信息。“飞猪”平台在用户登录时默认勾选“铁路系统行程同步”，未经同意就与12306平台进行数据对接，严重侵犯用户隐私。“美团”以“免费兑火车票”为噱头，吸引用户在其平台上输入12306的个人账号密码，变相收集购票信息。这种对个人数据的无底线获取，意味着用户的购票信息可能被平台任意存储、使用。试想一下，如果你的购票信息、行程安排被不法分子掌握，轻则遭遇骚扰推销，重则可能被诈骗，甚至影响人身安全。购票本是便民之举，怎能成为“隐私黑洞”？

夸张宣传，套路满满“割韭菜”。购票软件最擅长的，就是把旅客对“买票难”的焦虑变成自己的摇钱树。“飞猪”的“加速包”宣传称可提高抢票概率，其推出的营销活动号称“108000个全额免单”，表面上看是让利消费者，实际却是设定极其苛刻的中奖条件，给人空欢喜一场。同样，美团声称“可抢未开售车次”，也只是提前收集购票人信息，等待12306系统正常放票。这些所谓的“加速”实则是平台夸大宣传、误导消费者，甚至有用户发现，即便手机断网，系统仍然显示“抢票次数＋1”，用户所付的钱，并不能真正提高抢票概率，只不过是给了平台一笔“智商税”罢了。

隐患重重，扰乱正常购票秩序。在高峰时段，12306瞬时访问量激增，其中相当一部分来自第三方平台的抢票请求，导致网络卡顿，用户往往还没点开页面，票就已经被“抢光”了。许多旅客最终无奈被迫转向这些购票软件，而这些被抢走的票，又被这些平台以“加价候补”“加速包”的形式转手卖给消费者，形成恶性循环，这种“制造问题再贩卖解决方案”的手段，简直是赤裸裸的利益收割。“携程”平台向用户推荐“有票先上车，向后多买X站”的投机做法，使得短途旅客难以买到车票，进一步加剧供需失衡。这些购票平台的操作，不是在“帮助”用户，而是在制造混乱，让购票环境变得糟糕。

面对购票软件的种种乱象，近年来，国家已经多次打击不合理的票务代理和“黄牛”行为，但对于这些披着“正规平台”外衣的购票软件，还缺乏更明确、更有力的监管。科技应该是让人生活更便捷，而不是成为资本盘剥用户的工具，让用户被套路、被欺骗、被消耗。面对购票软件的“魔高一尺”，监管必须“道高一丈”，治理必须提速升级，强化数据安全管理，打击虚假宣传，整治不公平购票行为，切实保障旅客的合法权益，让购票回归公平透明，才是科技助力出行的应有之义。（文：景阳）

（《阳光评论》项目由中国互联网发展基金会网络文明建设专项基金资助支持）