盛夏时节,暑气灼灼,淮安市连续发布高温预警。面对连日来的持续高温“炙烤”,淮安市洪泽区烟草专卖局(以下简称“洪泽烟草”)面对“烤”验,持续开展系列“送清凉”活动。

 战高温“防暑礼包”最清凉

图为志愿者向环卫工人发放矿泉水

“这么热的天,你们辛苦了,请喝口水休息会儿,高温工作,一定要注意防暑降温。”7月31日,洪泽烟草的志愿者程杰将手中的“防暑礼包”递给街边的一名环卫工人时说道。

连续的酷暑高温天气,让户外劳动者多了一分艰辛,为降低暑热带来的劳作风险,洪泽烟草志愿者们为周边的户外工作者手把手送上精心准备的“防暑礼包”,包括藿香正气水、饮用水、绿豆汤等防暑降温物品,让他们在酷暑的燥热中,感受到清清凉意。

 斗酷暑“客户服务”有妙招

图为客户经理指导零售户商品陈列

“严经理,得亏你教给我的夏日专用经营方法,你快来看看我昨天的营业额又翻番了呢。”洪泽区高良涧镇零售客户杜泽祥指着双屏机的数据喜笑颜开地向客户经理严后权“炫耀”。

连日的高温天气不由得使人心情烦躁,可洪泽烟草客户经理严后权这几天却在“冷静”地为辖区内的零售客户们做着“加法”。“杜老板你看,随着气温升高,6月以来,消费者对啤酒、饮料、雪糕等商品的需求量明显增多,这是商机要注意把握哟。”严后权指导零售客户不仅要摸清市场环境对商品品类和品牌的需求情况,更要摸清进货渠道,确保零售客户的日常经验效益。

 应大“烤”“个性服务”最贴心

图为工作人员为零售户上门服务

连续的高温天气给不少高龄客户办证带来了不便,为打通服务群众“最后一公里”,为客户提供“个性化服务”,不断提高群众的满意度。

“真的太感谢你们了!为了给咱家的烟草证,你们专程来跑一趟,真的太谢谢你们了。”张大娘紧紧握着工作人员的双手激动地说道。

前不久,张大娘的烟草专卖零售许可证要到期了,但由于接连的高温酷暑天气,腿脚不便的张大娘迟迟未能前往窗口办理。工作人员得知这一情况后,开通“绿色通道”,主动上门“一对一”服务,变被动服务为主动上门, 提供“一站式”、全方位的贴心服务,实现证件服务“零距离”。

这一幅幅感人的画卷,是高温“烤”验下洪泽烟草人最真实的写照。他们用自己默默的付出和滴滴的汗水,汇聚成挥舞手中的这把 “大蒲扇”,在这炎炎的夏日为广大群众带来阵阵清凉。 (陈虎)