赵先生委托北京链家房地产经纪有限公司（以下简称“链家公司”）出售房屋，个人信息却被链家公司员工冒用办理居住证。11月20日，北京朝阳区人民法院作出一审判决，认定链家公司前员工宋某华、杨某东共同侵权，链家公司管理存在过错，判令链家公司、宋某华赔礼道歉并连带赔偿赵先生经济损失10万元。
北京朝阳法院今天向北京市住建委和链家公司发出司法建议书，建议加强房地产中介行业个人信息保护。
委托售房后个人信息遭冒用
2017年4月，因委托出售位于北京市朝阳区清河营东路的一套房屋，赵先生与链家公司签订房屋出售委托协议，并将身份证、房产证复印件等资料提交给链家公司的经纪人杨某东等二人。
2017年9月，赵先生到派出所办理北京市居住证，却被告知自己的房屋已经由承租人办理了北京市居住证，无法再次办理。因房屋从未出租过，赵先生当场提出异议，民警遂将已办理居住证的相关手续出示给赵先生，赵先生这才得知原来是链家公司的员工宋某华利用职务之便，盗用其身份证、房屋产权证复印件等个人信息资料，并伪造了租房协议等，骗取公安机关为宋某华本人和妻子办理了居住证。
经核实，赵先生还了解到，相关证件是经纪人杨某东提供给宋某华的。赵先生提出异议后，2017年9月4日，宋某华办理了北京市居住登记卡的注销手续。
赵先生认为，链家公司作为国内有一定影响力的房地产中介服务机构，疏于管理，使得员工有可乘之机，利用职务之便侵犯了其民事权益，行为性质和社会影响恶劣，故将链家公司、宋某华、杨某东诉至法院，要求3名被告公开赔礼道歉，索赔经济损失10万元、精神损害抚慰金20万元，并要求删除个人信息。
链家公司称侵权员工已被辞退
针对赵先生的说法，链家公司表示，该公司收取赵先生资料的做法符合《房地产经纪管理办法》，具有合理依据。对于客户信息的保护，该公司制定了管理办法，侵权员工已被辞退。
针对原告的诉讼请求，链家公司同意书面赔礼道歉，但不同意在链家网站和主流网站刊登30天。链家公司认为经济损失没有实际发生、精神损害抚慰金不符合法律规定，均拒绝赔偿，但同意在合理范围内补偿，对于删除信息，链家公司表示解除委托关系后可以删除。
