自如配置员魏铭(化名)对中新经纬客户端(微信公众号：jwview)证实了此事，一些新装修的房屋，正在使用新的标准。不过他也称，房屋装修是由第三方公司承包的，由于配置员的时间和专业所限，装修公司是否完全遵守标准进行施工，也不能完全保证。
“配置员的工作是监督房屋施工，但人数比较少，只能在施工的一些节点去看看，很难监督到位。而且很多人并不懂装修，都是门外汉。”魏铭说，他甚至怀疑，装修公司在偷换一些装修材料。
魏铭称，房子装修完成后，他们会在系统上进行提交，管家决定房屋是否上线出租。基本上，房屋装修后不会有空置时间，不出几天，房子就会被租出去。
国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生认为，室内甲醛等污染物超标，一直都是一个顽疾，使用更加环保的装修材料，会对改善室内空气质量起到很好的作用。但是，并非装修材料全部都达标，房间的空气质量就合格，这存在一个量的问题。
“一个房间放一个家具是合格的，但放10个，这个量就增大了，可能就不合格。” 宋广生告诉中新经纬客户端(微信公众号：jwview)。
自如发给李龙的声明中也提到，目前已经配置出新升级房源4984套，其中100套经过具有CMA资质的专业甲醛检测机构检测，90%甲醛均未超标，目前正在排查原因，力求100%达标。
封口费还是赔偿款？
“房间甲醛超标，已经说明房屋不适合人居住，提供这种房子进行出租，自如需要承担违约责任。”北京市世纪律师事务所律师高道智对中新经纬客户端(微信公众号：jwview)说。
但采访中发现，即便是有专业机构出具的检测报告，租客仍要为甲醛超标的房子正常支付房租，医药费等很难得到补偿。租客与自如的沟通，通常陷入无穷尽的斗嘴磨皮之中。
对于租客入住后感觉空气异常或身体不适，自如APP给了如下的解决方案：请及时与管家联系，您的管家将协助您办理无责换房或无责退租，同时退回押金及所有未发生的房租及服务费。
刘雅已经记不得现在管家叫什么了，一年多的时间，管家换了4、5个，所谓的品质服务，也没有感受到多少。发现甲醛超标后，每次都是刘雅给管家或者自如经理打电话，对方几乎从不主动联系。
自如给刘雅的解决方案是退还未发生的租金，但她觉得很不合理，“我以为‘无责退租’是退还所有的房租，现在却让我为以前的房租正常买单。”
经过反反复复的沟通，自如最后提出免去一个月房租和给予一些赔偿，但身心俱疲的刘雅已经不想再谈了。她说：“我的白细胞检测值这么低，现在还不能确定有什么后果，我更关心身体会怎么样。”
李龙的情况基本类似，提出退还全部租金的要求遭到拒绝，自如只答应退还未发生的租金。李龙说，自如的工作人员还略带“威胁”地表示，一天不退租，产生的租金和服务费就要增加一天。
