暗访监督直面问题
市民赠送听诊器和针管
西安电视问政搭起了百姓与政府机关对话的桥梁，提供了面对面交流解决问题的平台。老百姓的问题有了最直接的反映渠道，政府部门也看到了自身存在的问题。那么，一档电视问政节目为什么能够起到那么大的效果呢？
不留情面，通过暗访将行业和部门存在的问题直接暴露在问政现场，这是西安电视问政最真实的地方。
西安广播电视台《问政时刻》栏目主编周红健说：“所有曝光的问题都是和老百姓息息相关的，而且也可能是这个行业某个部门的顽疾。我们通过这种暗访的形式，将精彩的同期、短片以及镜头直接展示在问政舞台上，让群众切实看到这个问题暴露在阳光之下，让被问政单位能够脸红心跳出汗，让群众也看到了相关部门的一个短板。”
西安的电视问政开始于2016年4月8日，西安市房管局是第一家被问政单位。通过暗访等形式，公房小区环境脏乱差、窗口单位作风、保障性住房违规出租、商品房违规销售等问题被一一点出。西安市房管局局长夏俊山在现场4次道歉，11次作出承诺。节目最后，一位观众送给局长夏俊山一个听诊器当礼物。
夏俊山说，这是让他们多听一听老百姓的心声，给西安市房地产市场问问诊、把把脉。此次问政之后，西安市房管局连夜进行整改，对这些问题分类进行解决。
在夏俊山看来，电视问政是能够让老百姓参与跟政府部门对话的一种节目形式，对工作有着过去从未有过的促进。“我们如果真心想老百姓之想，真心帮老百姓解决问题，这个事情就会是非常好的形式，而且说一些真心话，老百姓会理解你，也会支持你。”
而让西安市卫计委主任刘顺智最难忘的，是在2016年12月8号的直播中，他收到的市民代表赠送的“礼物”——注射器。刘顺智说：“注射器，俗称针管，代表着人民群众希望我们真抓，真管。”
下了节目之后，西安市卫计委立即行动，对问政曝光的非法行医、“微整形”泛滥等问题进行整改，查处关停黑诊所77家、美容机构53家。
刘顺智说：“通过电视问政这个形式，我想督促我们使我们看到了我们的不足，我们的干部我们的职工，真正的脸红出汗，使我们能够自觉加压。”
