运营商：活动与公司无关，已报警
记者近日以“零元购机”参与者的身份，拨打运营商客服，要求公司方面给出一个说法。
一位自称负责“后台处理投诉问题”的工作人员说，该活动是营业厅自主举办的活动，并非运营商公司的官方活动，公司方面会积极督促活动的主办方履行承诺。
记者追问，事情如何处理，损失谁来买单？对方回复说，公司方面已经报警处理，并已将相关材料提交给警方，目前此事正在处理当中。
在记者的再三追问下，该工作人员承认，营业厅负责人赵某是他们公司的“代理商”。
有请大众评审
律师：
客户可直接起诉运营商
对此事件，江苏玖润律师事务所饶奋斌律师分析认为，本事件事实清楚、证据完整，运营商负有不可推卸的责任。涉事的客户可直接起诉运营商，而不是赵某个人。
饶律师分析说，首先，孙先生等人并不是与赵某个人私下达成的协议，而是在运营商的营业厅与代表运营商的工作人员签署的协议。协议上，盖的运营商的公章。客户的出发点是看中运营商的信誉，认可这样的活动。
此外，从这种“零元购机”的活动开始出现，到问题爆发，时间跨度长达10个月，要说运营商毫不知情不太现实。即便运营商说不是官方活动，而是赵某个人举办的，那么如果这样的活动与运营商的现行制度相冲突，运营商方面为何不制止呢？此外诸如短信广告、协议等也是以运营商的“官方”身份出现的。运营商在十个月内都没有“叫停”，不是内部的管理出了大问题，就是“默认”了这种活动。
即便赵某私下“篡改”协议，那么也是运营商与赵某个人之间的事情。运营商可以起诉赵某个人。但这与孙先生等客户没有关系。如果孙先生等人想采取法律的途径维权，可以直接起诉运营商，要求运营商履行协议，支付相应返还款。
饶律师说，在银行业常有类似案例。比如，一个人去银行存钱，但营业员并没有把钱交给银行，而是自己私吞了。这虽然是营业员个人的错误行为，但客户的损失是由银行来承担。至于营业员的错误，则是银行与营业员之间的事。银行会起诉营业员，对方有可能因职务犯罪坐牢并偿还银行损失，但这不是银行不兑现客户存款的理由。
市民评审员：
消费需理性
“占便宜”前应三思
对此事件，南京市民郑小姐直言，如今电子产品更新换代频繁，不少人一见手机、电脑出新款就想购买“尝鲜”，根本不考虑自己的实际需求。这是一种不理智的消费行为，也会造成资源的浪费。“要那么多手机有什么用呢？更何况活动规则还这么稀奇古怪，买手机居然还要办贷款，听起来就不太靠谱。”
