蓝莓评测:全过程保留了完整的音频证据

而当质疑者成为被质疑者后,澎湃新闻联系了穷游网CEO肖异,肖异并未否认蓝莓评测的账号主体确为穷游网一事。

9月5日晚,穷游网就与蓝莓评测关系一事向澎湃新闻发布官方回应:“蓝莓评测作为独立的第三方测评机构,有完全独立的选题策划和执行团队,所有的评测文章和视频均由蓝莓评测团队自主完成。不受穷游在内的任何机构和个人影响。”

随后,蓝莓评测又就两批员工连续两天入住同一酒店客房等细节发布声明。声明中透露,入住北京希尔顿酒店时可以通过酒店官方手机客户端完成选择房号并办理入住,而其他四家酒店则是提前致电了酒店,提出了入住指定客房的要求,并均得到满足。

“以上五家酒店的全部联系过程和测评过程,蓝莓评测均保留了完整的音频证据。”蓝莓评测表示。

面对公众质疑,中外酒店集团态度截然不同

事实上,国际酒店集团面对中国媒体和公众质疑之声选择不回应的“传统”由来已久。早在去年4月,国际酒店集团们被曝光以营改增为借口上调价格时,面对中国媒体的质疑,大多数国际酒店集团也曾一致采取不理睬、不回应、不改正的态度。直至,国家发改委和各地方政府多部门就此事提出批评并约谈其相关负责人后,这些国际酒店集团才默默地撤销了涨价计划。

而针对此番蓝莓评测引发的负面事件,国际酒店集团所采取的应对策略也大多与其过去态度如出一辙。

与国际酒店集团在中国应对负面质疑反应形成鲜明对比的,是中国本土酒店集团的态度。2016年,如家和颐酒店女子遇袭事件曝光之后后,如家掌门人孙坚曾率管理层当众鞠躬道歉,并由此得到了公众的谅解。

“如果事件被证实,这些酒店应该拿出勇气和智慧去直接面对,虽然痛苦,但是要为自己的错误买单,别遮遮掩掩,强词夺理。如果事件是歪曲事实、移花接木甚至是应了那个著名词汇‘别有用心’,也应该还相关酒店一个公道,这种风气严重破坏了商业伦理。” 品橙旅游首席分析师周易水说,“不管事件本身的真相如何,但确实给高端酒店提了个醒,有则改之,无则加勉。”

无独有偶,在国际高端酒店不换床单的消息引发热议的同时,另一则有关国际高端酒店的新闻也在近日“刷爆朋友圈”,那就是第一家进驻中国的希尔顿品牌酒店——位于上海静安区华山路的上海希尔顿酒店,该酒店将于2018年1月1日撤牌。

1988年上海希尔顿开业时,曾受到过所有酒店都没有享受过的高规格待遇,此后,也在无数人心中成为了高大上的代表。其撤牌的消息公布后自然掀起了一股怀旧之风。

澎湃新闻记者从权威渠道获悉,在洋品牌希尔顿撤牌之后,该酒店很可能会变身为一座中国本土的高端酒店品牌。

在人们为近期酒店业的种种怀旧和负面新闻唏嘘不已的同时,或许更应该欣喜的是:当中国本土的高端酒店品牌能够代替国际品牌;当本土的第三方测评机构有胆量“挑战”国外顶尖品牌,这正意味着一个全新的时代已经开启。

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