成都东站增开灾区旅客专窗。
8月9日下午16时，第一批困于地震灾区的旅客乘大巴车抵达成都东站。为全力帮助受灾旅客尽快回家，成都东站联系汽车客运站开展联动服务，安排5名工作人员在汽车站引导受灾游客，并增开售票、改签、退票专窗，在进站口设置专用通道让受灾游客快速进站乘车，让受灾游客尽快回到家人身边。现场的旅客由于刚从灾区出来，情绪并不稳定，显得比较紧张、害怕，这时“游佳服务岗”工作人员便来到每一位灾区旅客身边，耐心细致地安慰鼓励道“已经到家了，安全了，请不要担心，有什么需要请一定跟我说，我们一定让大家尽快回家”。截止9日22时，成都东站已与成都东汽车客运站联合接待了来自灾区的数百名受灾旅客，为受灾旅客吃下了一颗“定心丸”，“路地联动”服务为他们撑起了回家的快速通道。
