成都站增开晚点停运退票专窗。
成都站戚军导购台工作人员正在引导旅客退票。
成都站工作人员正在为受影响的外籍旅客办理退票手续。
中国网8月10日讯 四川省阿坝州九寨沟地震后，成都火车站紧急启动应急预案，增开退改签窗口，引导旅客办理改签、退票手续，并增派人员，加强对旅客的宣传解释和引导等服务，同时第一时间通过各种渠道，将列车停运、晚点等情况及时对外发布，引导旅客有序出行。在车站售票厅和候车厅处电子显示屏还进行了实时信息更新，对于持有民证局证明前往震区参与救援的人员，车站全力以赴保证其优先出行。在通过广播宣传和人工引导的方式做好晚点列车安抚解释工作的同时，成都火车站积极组织旅客改乘相同方向未停运晚点的其他列车出行，及时疏散滞留旅客。目前，成都火车站旅客运输各项工作正平稳有序进行。
