在这张细密的“大网”上，每个人都有明确的角色定位。每个网格配备“一长三员”，村(社区)两委班子成员任三级“网格长”，所有条线部门人员下沉至网格内任“指导员”，每个网格配备专业“协管员”、各类志愿者(“参与员”)。这些人构成了每个网格区域的“神经元”，基本做到了哪里有痛点哪里就有反映，哪里有需求哪里就有援手。
这个过程中，网格长通过“网格通”APP，管理、调度网格成员。同时，每个板块配备专职巡查员主动出击，在走街串巷中发现各类社会治理问题，通过“巡查通”APP第一时间上报、派单、处置，“精确制导”化解各种隐患。而这一切，都通过“领导通”APP实时呈现在各级领导手机上，“全流程”督办。
一个多月前，吴中区就在这张“大网”的基础上整合数字城管、便民服务中心热线12345、110非警务类警情等资源，成立了区社会综合治理联动中心，通过这个“中枢系统”对全区便民求助信息进行“一口受理、一体派单、一台运行”，彻底打破以往条块分割、各自为政、各守一摊的格局。
下“硬功夫”厘清“两份清单”
为“大联动”铸就“根本大法”
做实“大联动”，吴中探索的核心创新点是：下“硬功夫”厘清“两份清单”，为“大联动”铸就“根本大法”。
两份清单，一个是“事件”，一个是“部件”。此前，吴中花了一年多时间，以问题为导向，从多种法律条文中梳理出社会综合治理“事件责任清单”。特别是针对责任边界模糊不清、处置部门多头交叉的问题，逐一过堂确认。目前，初步梳理出的“事件”被分为城市管理、环境保护、安全生产、社会治安4大类、45个小类、158个细类，共414个问题。
厘清“部件清单”又是一件“瓷器活”。“部件”是指窨井盖、路灯、监控电子眼、治安岗亭、交通信号设施等社会管理硬件设施，仅“井盖”一项，在吴中大联动系统中就被详尽区分为污水、雨水、电力、燃气、园林、通信等20多种。吴中聘请专业普查公司，花了半年多，对高新区、木渎镇、横泾街道三个试点区域进行“地毯式”普查，52.3平方公里的每一寸土地都精准划分到网格。对无人认领的无主地块、废弃地块、“三不管”地带等，则举行专题会议，以GIS电子地图形式上墙展示，由村书记一一认领，明晰村与村、网格与网格的边界。目前三个试点区总共23.1万个部件确权率达100%，并全部录入信息库。
