对于公共外交开展的几点思考
作为抵御新冠肺炎疫情传播至国际的第一道防线，中国无论是防控举措还是公共外交都为保护国际社会发挥了重要作用，有力地提升了中国在全球卫生治理领域的国际形象。正如谭德塞指出，中国强有力的举措不仅保护了中国人民，而且保护了世界人民，为全球疫情防控赢得了时间。据国务院新闻办消息，疫情爆发期间，先后有170多个国家领导人和40多个国际和地区组织的负责人，联合国、上合组织、金砖四国、东盟、非盟、阿盟、拉共体、七十七国集团等国际组织，120个国家的300多个政党和政治组织向中国发来慰问和支持，表达信心与支持。如德国中学生齐唱《让世界充满爱》， 日本友好人士写下“山川异域，风月同天”，科特迪瓦足球运动员亚亚·图雷录制视频为武汉加油，美国哥伦比亚大学教授利普金再次来到中国与中国人民参与这场没有硝烟的战争，南非U-Mask公司向中国捐赠三万只医用口罩，南非标准银行集团上万名员工发起“穿红衣，挺中国”活动。
我们不难发现，通过公共外交，客观公正的声音成为疫情爆发期间国际舆论的主流，可歌可泣的中国故事和中国必胜的信心被广泛传播。正如公共关系专家陈先红教授提出，我们要用公关理念讲好中国故事。比如2月23 日武汉举行的国务院新闻办记者见面会上，疫情防控一线的普通工作者讲述他们团结奋战的故事，并与记者互动，收到很好的效果。今后，媒体可以向国际社会讲述更多“病毒无情人有情”的故事，如来自蒙古在华读书的10岁小姑娘拿出999元零花钱捐给中国疫情灾区，韩国新任驻武汉总领事“逆行”赴武汉履新，来自埃及的留学生艾丝拉·莫尼尔、喀麦隆的玛利亚姆·达雷尔、巴基斯坦的纳西姆·巴罗克、阿富汗的穆罕穆德·沙克尔等积极客观评价中国政府和学校应对新冠肺炎疫情的有效防护措施。此外，为了节省穿脱防护服的时间，降低交叉感染概率，不少医生穿上成人纸尿裤，女医生剃光长发；为了抢救更多的患者，医护人员就地休息，一线医生新娘推迟婚礼，一位护士因母亲逝世而不能回家只能含泪向家的方向三鞠躬；为了将全球捐赠的抗疫物资及时转运到各大医院，救援队员许鹏在运送路途遭遇车祸殉职；为了保证疫情期间医院的清洁，清洁工阿姨12小时不喝水不上厕所；等等。这些感人肺腑的故事都可以通过国外主流媒体以及Twitter、Facebook、Tiktok等社交媒体传播出去，减轻负面舆情，并塑造公众对中国的认知和好感。
张辉：上海第二工业大学公共关系学系讲师。
文章来源于《公共外交季刊》
