“多亏有你们普法，我才知道如何依法解决问题。”11月3日，山东省潍坊市寒亭区高里街道零售客户刘玉碰见烟草专卖局的执法人员时说道。

今年以来，山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局立足零售客户需求，通过当好宣传员、服务员、守门员，持续提升市场净化率，维护卷烟市场良好秩序。

科学解读法规，当好零售客户的“宣传员”

“大家在经营卷烟过程中一定要注意，如果您出现如下所说的不规范经营行为，烟草专卖局将会根据《电子烟管理办法》《未成年人保护法》相关规定对您做出相应的处罚......”

10月15日下午，第三基层服务站站长张海峰正在通过直播向辖区零售客户讲解电子烟相关知识以及规范经营卷烟若干问题。在两个小时的直播过程中，张海峰对零售客户就当前卷烟经营过程中遇到的瓶颈一一回复并作了回答，对部分零售客户不了解的电子烟问题作了介绍。

“原来顾客来店里购买6条烟，携带不方便，让我给包邮到老家的行为是违法的呀！现在知道了，得亏当时我没答应。”零售客户谢安东看完直播后心有余悸地说道。

“这以后就更加明白了什么事能干什么事不能干。”“得好好算算这个经济账，不能因小失大。”零售客户你一句我一句在直播间留言。

据统计，今年以来，该局通过线上直播普法微课堂开展直播普法10期，零售客户守法意识显著提高。

图为工作人员直播讲解电子烟相关知识

厚植为民情怀，当好零售客户的“服务员”

“谢谢了，感谢你们帮我干农活。”家住寒亭区张家院村的老人张立恩感激地说。

今年6月份，该局执法人员在一次联合执法检查时发现张大爷的店铺连续几天关门不营业，经向邻居了解后得知，张大爷家有几亩瓜地到了采摘时间，因腿脚不利索，干活慢，怕延误了瓜时，这几天一直在瓜地干活。

得知情况的执法人员在结束检查后成立党员志愿服务队，利用周末时间帮助张大爷一起采摘西瓜。

之后，每当专卖执法人员路过张大爷的店铺，都走进店内询问张大爷在卷烟经营及生活上有什么困难。在了解到张大爷因为腿脚不便，前往村西头医务室拿药有犯愁情绪，执法人员每次路过张大爷的商店，只要张大爷需要帮忙买药，执法人员都代为跑腿。虽然对执法人员说来是举手之劳，但却为张大爷提供了力所能及的帮助。

据悉，今年，该局累计开展“党建引领促规范 不忘初心再前进”“我为群众办实事”等活动6次，帮助12户零售客户解决燃眉之急。

深耕数据赋能，当好零售客户的“守门员”

“咦，这线索和几年前查处的一个零售客户贩卖卷烟案件很相似。”稽查员李志新若有所思地说。

“哪个地方有相似之处？是哪个服务站辖区的零售客户？”身旁的同事听到后急切地问到。

随着深入的数据分析，发现两个案件有极大的关联性，为了查清楚案件的源头，该局依托潍坊市烟草专卖局“智潍·蓝海”全场景数字平台，在“案件汇集池”中串并联分析案情，功夫不负有心人，最终该案件成功破获。

图为办案人员在对案情线索进行“串并联”分析

为持续坚持“守土有责、守土尽责”，该局坚持抓大案、抓要案，抓对市场有价值的案件，立足信息研判，运用大数据分析和情报导侦分析数据、查办案件，维护卷烟市场稳定。

“我们的工作要不仅要在日常市场走访中下功夫，更要注重运用数字化手段，看好自家门，守好责任田，向社会交一份满意答卷。”该局分管负责人刘志刚如是说道。（赵璐）