“王老板，你店里布局变化真大，还有和门外的古城一样的造型！”
“王老板，我这次来对了，上次我来你店里还没有这么多当地的特产呢，真是让我有点目不暇接了。”
这边还没有忙完，王老板的手机也响了起来：“王老板呀，上次那个礼盒，麻烦你再帮我送几盒吧，外地的朋友让我寄过去。”“好的，我记一下。”
……
山东潍坊青州市烟草专卖局（分公司）客户经理王华艳到佳行烟酒行拜访时，看到店主王老板热情而忙碌的身影。现在的这幅光景，这要是放在以前，可是很难看到的。
为什么这么说呢？事情还得从王老板的经营模式说起。
在客户拜访中王华艳发现王老板无精打采的。“王老板，你这是怎么了，愁眉不展的？”王华艳问道。王老板将店里的情况和王华艳介绍了一下。了解到王老板店里的客流量很大可就是没有生意，看着店外人来人往，这可把王老板愁坏了。
于是王华艳就带着问题分析了王老板店里的情况，发现王老板的店铺虽然位于景区，但是店里主要以烟酒为主，商品类型比较少，游客进店没有想要的商品，就会带着失望离店。通过分析，找到了出现这种问题的原因，王华艳带着方案来到了店中。
拓宽渠道占商机
“王老板，我帮你分析了一下，咱们店里的商品销售主要是以老客户为主。疫情过后越来越多的年轻人选择出行旅游，您看最近火出圈的淄博烧烤，就知道今年的旅游业肯定很火爆，我们作为淄博的邻居，也要做好自己的准备啊！你看你的店位于古城，这是我们的优势。您周边的店也都是普通的便利店，外地游客总会带些伴手礼回家的，你借此机会增加一些当地的特产和旅游纪念品，我想我咱们的店里的生意会越来越好。”
“你说那我应该怎么办呢？”王老板问。
王华艳说：“我看你的店里除了烟酒之外，还有很大的提升空间，我觉得，我们应该先购进一部分地方特产进行售卖。这样游客进门就不会空手而归了。”
王老板也是 “行动家”，很快店内便购进了本地的旅游纪念品和特产商品。
果然这些特产的上架，让店里的生意也跟着好起来了。
看到生意越来越好，王老板灵机一动和王华艳商量了另外一个计策。“现在的年轻人都喜欢通过短视频平台了解外面的‘世界’。我平时也会看，你看我的店能不能也借助这些平台、发一些小视频或者已直播的方式专门来宣传我们的古城文化，宣传我们的青州特产，来带动青州特产销售呢？”王老板问。
“这个非常好啊，跟得上时代发展的步伐，还宣传了我们古城的文化，就这么办。”王华艳非常赞同。
王老板在购买了直播设备后，就做起了 “古城宣传大使”，通过网络将这座旅游小城宣传开来，王老板信心十足。
“王老板，你看咱们的店里的品种也比较多，我专门为你设计了一款城楼造型，打造了一个特色展示区，方便消费者选择。”王华艳说。
“这可真是城墙古楼遥相望，青山绿树总相逢。”王老板高兴地说。
“王老板你都成诗人了。”王华艳打趣道。
图为王老板为游客提供茶水服务
精细服务是王道
“咱店里的生意虽然好起来了，但是我们还要考虑下一个问题，那就是服务，不仅是售前服务还是售后服务，外地的游客和当地的消费者，我们都不能忽视，让消费者来到店里就会有一种归属感。”王华艳说。
“这个不是问题，当地的消费者和外地的游客我分别设置了微信群，将二维码打印出来放置在前台，进群之后，可以让他们自己交流，可以通过微信群订货，也可以将到货后遇到的问题反馈给我，需要退换的话，就能及时解决了。”王老板说。
为了方便取货，王老板还设置了外地游客区和本地客户区两个取货窗口。
“我在店里还专门设置了一个便民区，放置茶水，常备药品的药箱、报纸、还有当地的旅游攻略等，让游客进门就像到了自己家一样。”王老板说。
图为王老板为游客介绍当地旅游景点
“王老板您真的是太厉害了，不仅能够及时转型，还能将这些细节都能考虑到，难怪您的生意会越来越好。”王华艳感叹道。
微风吹过店门前，望着门外的古城墙与店里精美造型交相呼应，王老板脸上的笑容也绽放成了娇艳的花朵。（潘莹）
