“老婆，那个牛奶柜里有4瓶罐头23天后到期，需要放到临期商品区。新上的食用油这个月卖得不太好，你从第二个货架调到第一个货架，看看能不能增加顾客的关注度。”9月25日下午，莆田市涵江区白沙镇龙西村锦煌便利店店主林锦煌一边看着“e福通”双屏机上的一组组数据，一边和妻子配合进行货物整理。
初秋的白沙镇，群山连绵间，萩芦溪水奔腾而过，良田纵横勾画沃野，屋舍俨然点缀和美乡村……这里，农业农村发展步履坚实，农网终端面貌日新月异。走进林锦煌的便利店，时尚大气的“海丝新晟”崭新店招十分醒目，宽敞明亮的店铺环境、井然有序的商品陈列让人耳目一新。
小店“成长烦恼”
今年48岁的林锦煌，曾经是一名货车司机，2016年，受行情影响，生意每况愈下，决定与妻子一起回村开个小店。当时仅仅拥有两间店面的便利店，门头招牌不太显眼。如果不是熟客，根本不知道这里还有卖烟。店内货架摆放不齐，日用杂货凌乱地堆放在货架上，卷烟仅用一个带玻璃推拉窗的木质地柜陈列。
靠着诚信经营、童叟无欺，小店的发展蒸蒸日上，经营规模也不断扩大。店铺大了，销售货品种类自然就多了，一天的进出账也增加了不少，对于只有初中文化的林锦煌来说，每天盘账、清货令他非常头疼。
“以前，我经常和老婆算账算到大半夜，结果还是算错。店里货物盘点也是常常出状况，本来仓库里还有存货，结果又进一批，造成积压；或者有的货不够卖，却忘记补货，造成本该挣的钱没挣到，一年下来前前后后损失不少。”说起往事，林锦煌记忆犹新。
改变“重新开始”
辖区客户经理邱福森在客户拜访的过程中及时发现了林锦煌的苦恼，主动利用客户拜访间隙和休息时间帮林锦煌进行调查分析，带他到经营效益好的店面走访学习，按照“一户一特色”与他一起制定个性化终端方案和改进策略。
“我的店离高速路口比较近，路过的司机、过路客多，但是之前店铺形象差，生意也很一般。”林锦煌回忆道，“在客户经理的大力支持下，我们夫妻二人都坚信，通过努力一定会成功的。”
说干就干，干就干成。在客户经理的精心指导下，林锦煌将店铺升级改造成涵江区白沙镇首家“海丝新晟”终端形象店，以白色为主风格的装修、崭新的货架、宽敞展示区带给顾客舒适的消费体验，白色背柜与蓝色顶灯的完美搭配，使商品陈列更加美观。
图为7月26日全面改造后的莆田市涵江区白沙镇龙西村锦煌便利店。邱福森供图
“烟草公司还帮我出谋划策，拓展了快递代收、便民网点等业务，现在店铺营业额也提升不少！”林锦煌乐呵呵地说道。为进一步提升农网终端建设效果，莆田市涵江区烟草专卖局（分公司）多方积极协调，指导零售户开展线上与线下融合的服务模式，主动满足乡村消费者需求，全方位、多角度打造便民服务综合体。
经营“风生水起”
形象美起来、服务跟上来后，经营能力也强起来了，林锦煌的海丝新晟便利店也一跃成为该镇消费者多、好评率高的便利店，卷烟销量同比增长了10％以上，盈利水平有了明显提升。
如今，林锦煌的海丝新晟便利店又搭上莆田市烟草公司为现代终端零售客户打造的“e福通”新零售快车，为店里增加了经营好帮手。
9月25日，莆田市涵江区烟草专卖局（分公司）客户经理邱福森（左）指导莆田市涵江区白沙镇龙西村锦煌便利店店主林锦煌（右）使用“e福通”双屏机。图为指导现场。汤志良供图
“自从安装了‘e福通’双屏机，店铺实现了全商品进销存的数字化管理，方便我及时掌握消费需求和形势变化，调整经营方向。”谈及数字化升级给店铺经营带来的变化，林锦煌深有感触。“以前店里我们一家几口都还忙不过来，现在我们夫妻俩就能应付，真是省时又省力。”
近年来，涵江区局（分公司）以乡村振兴为指引，将提升农网零售客户经营能力作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要载体，通过引导农网客户靓化店容店貌，提升终端形象；帮助客户合理规划店铺布局，指导客户分区分类摆放商品；为客户配置店铺信息化管理系统，指导客户开展数字化店铺经营，不断提升农网终端经营能力，大大提高了群众的获得感与幸福感。
走出林锦煌的店铺，绿树葱茏，碧水环绕。通过转变观念、诚信经营、用心服务，醇朴善良的林锦煌把店铺经营的风生水起，把全家人的小日子过得红红火火，在乡村振兴的致富大道上越走越宽……
