开门做生意，留客是关键。如何留住客人，如何拓展客源？山东省潍坊市寒亭区杨家埠村的长久百货副食超市老板贾洪霞有自己的一套办法。她认为：“决定一家店铺长久发展的根本，取决于‘客’，而不是‘货’”。
贾洪霞，今年53岁，是地地道道的寒亭人，淳朴的民风、良好的家风，让她养成了吃苦耐劳、认真负责的习惯。为帮助家人减轻负担，贾洪霞初中毕业后就开始打工。从乡村集市到市场摆摊，再到开起旅游门市店，贾洪霞磨砺着、成长着，不断丰富着自己的人生。
自2020年3月经营店铺以来，通过优质服务、真诚待客，走出一条致富之路。用她的话说，就是“用真诚换真心，真心才能留客心”。随着旅游旺季到来，游客给她的店铺带来了“意想不到”的客流量和销售额，她真诚服务每一位顾客，耐心解答顾客的每一个难题，认真处理每一个细节，真正做到了真诚换真心，让每一位进店的顾客都能够“乘兴而来，满意而归”。
为保证店面经营品质，贾洪霞对到店的每一位顾客都满怀热情、真诚对待；对店内经营的所有商品，她都严格把关，定期盘点库存，认真查看商品的生产日期和保质期，保证商品质量的同时，也赢得了顾客的信赖。
贾洪霞最初开店时并不顺利，因为缺少经验，再加上性格内向，站在店里就是活生生的一根“擎天柱”，不会说话，也不会招揽客人，而且店铺杂乱无序。山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）第三基层服务站客户经理衣明江了解情况后，及时帮助她策划店面设计、物品摆放，指导她推介商品，努力帮助她提升店面形象和开口营销的能力，做到了想客户之所想、急客户之所急，切实将服务做到了贾洪霞的心上。在衣明江的帮助指导下，长久百货副食超市顺利发展起来，凭着诚信经营，不断积攒信誉，店面的人气越来越旺。
图为客户经理衣明江指导贾洪霞巧妙陈列商品
“今天，咱们就请贾洪霞为大家分享开店的好经验、好做法。”在贾红霞的长久百货副食超市内，寒亭区局（营销部）市场经理付怀远向前来观摩学习的零售客户说道。
“真心待客，经营才能长久。对于咱们开店的人来说，不管采用什么样的经营模式，内在的坦诚和真诚，才是打动人心的强大力量。其实很多时候，你不需要做什么，真诚即可。我们只有拿出品质优良的产品和真诚负责的服务态度，才能真正赢得消费者的青睐，才能留住顾客的心。”贾红霞微笑着说道。
酒香不怕巷子深，真心不怕没客来。有这么一句话：“投我以木桃，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也。”你将木桃投赠我，我拿琼瑶作回报。不是仅为答谢你，而是珍重这份情谊。多年来，贾洪霞以心换心，站在顾客的角度，真心为顾客考虑，以诚意满满的服务，真正赢得了顾客的倾心，人气越来越足，生意也越来越旺。（辛然）
