“这条法规对我们的实际工作很实用”“这下客户再有这方面的问题，运用此条款就可以准确解答了”，一场生动鲜活的营销人员法律知识研读活动在靖远营销部正式开展。
近期，为全面落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动方案精神，靖远营销部聚焦活动重点、细化工作举措，以提升卷烟营销服务工作质量为出发点，在全体营销人员之间开展了一次法律知识研读活动，为进一步巩固提升客户满意度夯实了工作根基。
突出一个“用”字，以客户服务工作为基准。坚持学有所用的工作原则，全面梳理卷烟营销工作重点内容，对涉及内容多、联系实际紧、日常用处大的重点法律法规列入研读范围，通过读原文、悟原理、谈用处的模式，切实增加法律研读的生动性和趣味性，进一步夯实营销人员法律知识储备，提升客户服务质量。
聚焦一个“活”字，以日常案例研讨为引入。坚持以身说法的工作模式，全面搜集身边案例、网络案例以及涉及相应法律的典型事件，通过从具体的事入手，多维度分析该事件所产生的原因、落实法律法规的差距以及存在的风险点等，让营销人员在法律研读的同时，增强对营销工作的规范意识，有力保障客户合法权益。
坚持一个“实”字，以推动重点工作为目标。坚持实干落实的工作要求，将法律研读活动中的所学所思所悟，更好更快的传递到实际工作之中，通过更加严格规范的思维意识、更加依法依规的服务质量、更加追求真理的执着精神，推动卷烟营销、客户服务、终端建设等工作高质量迈进，有效防范化解经营风险、客我矛盾等突出问题。
此次法律研读活动，推动靖远营销部形成了开展工作依法、遇到问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。（赵晗）
