“师傅，来喝杯茶。”７月１４日清晨五点，天刚蒙蒙亮，福建南平顺昌县城南街道上的顺名食杂店已经开门了，店主潘登旺端出热茶，并递去纸巾给清洁工擦汗。这样平凡的举动，潘登旺已经坚持了五年。

潘登旺给路过行人送水。余朝懿摄

走进潘登旺的店铺，柜台干净美观，店面整洁有序。潘登旺笑着迎来送往。自从食杂店改造为特色示范终端，他的日子过得一天比一天红火。

“店里给大家提供多功能的便民服务后，现在生意越来越好。”潘登旺表示，顺昌县烟草专卖局（分公司）在全县每个街道和乡镇筛选出一至两家零售店，布局特色示范终端，整合快递收发、便民缴费、社区团购、电子金融等多种功能为一体，打造一站式便民消费服务场所。

如今，顺昌全县２０家特色示范终端已成为零售客户中诚信经营、热情服务的示范样本。这些特色示范终端以优质、多样化的服务不断增加消费黏性，吸引附近众多顾客，助推传统零售行业转型升级。

“借着店铺便利功能以及开店早关店晚的优势，我能更好地为群众服务。”潘登旺说，周围一公里范围内的居民几乎都在他这取寄快递，附近的便利店基本晚上十点钟左右关门，只有他的店铺开到十二点以后，过路的顾客想买点饮料和食品也较为方便。

赠人玫瑰，手有余香。潘登旺的店铺专门腾出一块地方作为“便民服务站”，提供免费茶水，顾客、清洁工人和过往行人可以在此休息。如果街坊邻居买的东西不方便携带，或者有老人腿脚不便的，他就会免费送货上门。除此之外，潘登旺还常常帮人订车票、充话费、送药品等。

潘登旺在自家的“便民服务站”帮忙送快递。余朝懿摄

在周围居民看来，潘登旺是大家生活的好帮手、贴心人。渐渐地，这些服务让潘登旺的店铺迎来了越来越多的回头客。大到烟酒礼品，小到油盐酱醋，附近的居民会首选他的店。

平时忙着经营店铺，但潘登旺不忘党员初心，总是热心参加社会公益活动，勇担社会责任。近年来，他自发参与打扫卫生、清除路障、协助交通、扶老助残等志愿活动２０余次。

凡人善举，温暖人心。“小潘是我的救命恩人。”日前，居民李大爷握着潘登旺的手，讲出了一则感人的故事。２０２２年夏天的一个傍晚，李大爷像往常一样，吃完晚饭来到潘登旺店门口喝茶聊天，突然胸口一阵剧痛，倒地不起。潘登旺见状，赶忙给李大爷的女儿打了电话，并护送李大爷到医院治疗。医生说，李大爷是急性心梗，还好送医及时，再晚个１０多分钟可能救不回来了。事后，李大爷的女儿特意来店里向潘登旺致谢。

潘登旺是众多零售客户的普通一员，依靠自己的辛勤劳动、古道热肠、执著坚守、敬业奉献，谱写了一曲奔向致富梦想的最美乐章。“几乎每天都忙到深夜才回家，大家的需要就是我的分内事，只要我能做的，我都会尽力，辛苦一点也不算什么，我感到很满足。”看着店里生意蒸蒸日上，潘登旺很是欣慰。（池卿）