为进一步提高基层物流人员素质，激活基层创新力量，浙江温州市烟草专卖局配送中心抓牢QC小组、专业人才队伍和一线班组管理三个载体，聚群创、汇群策、激群智，不断在队伍建设上下功夫。
“一个品牌”聚群创
精实QC小组是活跃在物流一线的“金字招牌”。小组实行了品牌化打造，2009年成立至今3次获得全国优秀质量管理小组，连续9年全省QC活动一等奖，6次获行业奖项。
“我们的初衷是让活跃在物流储配送一线的人员集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场所发生的问题，培养员工创造性思维，以群创促进工作。”小组负责人郑寒峰介绍道。
通过实施QC活动，让队伍建设与物流工作相辅相成、相得益彰。沿着这样的思路，精实QC小组始终坚持打造练兵主阵地，将小组骨干成员指派到各个班组中去指导班组找问题、做课题，提倡全员参与，通过培训QC核心理论，普及统计工具，提高员工调查分析能力。如新物流搬迁后，引入行业最大“储分一体”柔性系统，小组开展《储分一体升级控制算法》项目，解决了传统物流从备货到分拣工序多耗时长、难以响应多批次分拣和差异化送货服务的难题。
图为2022年精实QC小组成员发布《提高机械式自动开箱机一次开箱成功率》项目，获行业二等奖。
“两支队伍”汇群策
2022年，该局实施“人才培养三年计划”，物流领域“物流设备工艺”和“送货线路规划”两个专业人才队伍应运而生。通过定期开展学习培训、经验交流和实操比拼，锻炼了一批业务骨干。
线路调度从“纸上算”变“数味浓”，正是基层物流人员数字化转型的轨迹。“过去，送货车辆总是会‘不够吃’，装载率不够，造成了资源浪费。通过理论学习、专家授课、实战练兵等方式，我们开展送货线路规划专业人才团队培养，并解决了这个问题。”送货部主任马慧骞具体介绍道，送货线路规划专业人才团队分析全市各物流站点、班组三个维度、三大核心指标的作业数据，运用“蓄水池”原理将一站点5个送货片组优化整合至4个。优化后，这一站点单车日均送货量同比提升32．62％，单车日均送货户次同比提升18．81％，单车装载率提升至93％，实现了降本增效。
图为“送货线路规划”团队结合大屏探讨线路精简思路。夏俊／摄
“三大法宝”激群智
在建设智慧高效、绿色低碳、优质服务的现代化物流供应链体系的过程中，精实QC小组品牌是智慧引领，专业人才团队是攻坚主力，同时也需要所有基层人员迸发力量，共同发力。为此，该局通过夯实班组管理，用活班组建设、培训赋能和考核引导三大法宝，进一步激活基层智慧和能量。
图为推行AB岗轮训，提高员工技能，落实“一岗多能”考核导向。夏俊／摄
班组建设“用数据说话”。如送货班组通过层层下钻式数据分析和地图点位核对，优化了送货片组间送货量、户次分配不均衡等问题，不仅提高了工作效率，也激活了员工工作积极性。培训赋能“菜单式”开展。与本地高校达成合作，围绕系列主题形成小班化培训方案，克服工学矛盾，实施常态化轮休。考核引导突出“一岗多能”。在相关基层部门推行AB岗轮训，提高员工技能，以干多干少不一样，能干会干多干看得到为导向，引导员工在解决实际工作问题的过程中发挥智慧才干。（温州市烟草专卖局 吴希捷）
