“魏队长，真是太感谢你们了，让我们‘零跑腿’就把烟草专卖零售许可证给办喽。” 贾永水说。
“贾叔，您客气了，等您熟悉了操作，以后的延续换证也可以一键操作，咱现在的许可服务全部‘零跑腿’啦。”寿光市烟草专卖局第二稽查中队中队长魏斌说。
4月12日，这是在山东省潍坊市寿光市文家街道文家村文盛家园贾永水商店发生的一幕。第二稽查中队两名稽查人员在征得店主同意后将烟草专卖零售许可证高高的挂在了贾永水商店的墙壁上。望着“来之不易”的许可证，贾永水难掩激动。
原来，73岁的贾永水是一名经商多年的老店主，在传统的经营模式下， 他在农村守着店铺“不温不火”的经营了15年。2023年，贾永水关闭老店铺，跟随子女来到寿光市区准备开启新的店铺经营。
看着子女为他精心打造的新铺子，贾永水对即将开始的“新旅程”信心满满，却不想，还未开始经营就“一盆凉水”将他的心浇凉。
“您好，咱们现在是网上办证，只要您按照要求将信息提报到‘潍民坊心’微信小程序上，稽查中队会上门进行实地核查，帮您完成许可申请。”第二基层服务综合管理员张敏在接到贾永水的办证咨询电话时说。
73岁的贾永水对现代化的电子设备操作并不熟悉，他哪里知道“潍民坊心”是啥？一听让他网上交材料，便气不打一处来。
“网上办、网上办，连人都不见还能给我们办了证？不想给我老头子办就算了，哪里需要那么多的借口！” 贾永水说完便气呼呼地扣掉了电话。
眼看着办证无望，贾永水郁郁寡欢。他开始怀念他的“老店铺”，曾经抱着“烟草证”到基层服务站换证的情景历历在目，当他在一页页的证明材料上签字时，心里是说不出的踏实。
“现在的人啊，动不动就从网上办、网上走、网上买，那看不见、摸不着的事，那能做实吗？”贾永水的不满放在的心里、挂在的嘴上。
可是，让贾永水想不到的是，那个让他不满的电话竟然将第二稽查中队的稽查员“送到”了他的店铺。
“贾叔，您别生气，咱现在使用网上办证主要是解决申请人的跑腿问题，它可是个好东西，能让您轻轻松松把证办好。”魏斌说。
在魏斌的指导下，贾永水在小程序中一步步的提交了申请材料，完成了许可证网上申请。很快，第二稽查中队完成了店铺的实地核查程序，并告知贾永水已受理了他的许可申请，进入了办证程序。
等待的时间，对贾永水来说是煎熬的，他不懂手机操作，生怕有遗漏环节，便一天无数次的拿出手机查看小程序动态，不安一直萦绕心头……直到第二稽查中队的执法车辆出现在店铺门口。
图为稽查人员入户开展许可服务
“贾叔，您的烟草专卖零售许可证办好了，我们今天过来给您送证。”魏斌说。
看着眼前的稽查人员一会儿帮他悬挂许可证、一会儿操作系统、一会儿拍照，贾永水的脑海里将这个场景与15年前再一次重叠，办证、订购、配送、终端……他用15年时间见证了烟草部门的创新发展。
“是我错怪你们了，我老了，赶不上时代潮流了，以后，我要多向你们学习，主动接受高科技带来的便利。”贾永水说。
“您的理解支持是我们创新发展最大的动力，今年，是我们的“卷烟零售客户满意度提升年”，今后，我们会以更加精准的服务为您提供最大程度的便利。”魏斌说。（唐海燕）
