党的二十大报告指出，广大青年要坚定不移听党话、跟党走，怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。这为广大青年奋进新征程指明了前进方向、提供了根本遵循。
在济南市天桥区烟草专卖局(营销部)有这样一群奋勇拼搏、昂扬向上的青年，他们自愿组成青年服务队，积极响应党的号召，坚定理想信念、践行勇毅担当、书写奋斗故事，做永远在路上的“新青年”。
以理想照亮航程，做“眼中有光”的新青年
“我想加入心桥雏雁联盟，通过实践探索党建与志愿服务融合方式，更好地发挥自己的特长来帮助身边的人”，党建专员王昊向青年委员郑磊主动提出申请。在天桥烟草党建活动室，一群充满活力的青年员工正围坐在一起，兴致勃勃地讨论如何更好学习贯彻党的二十大精神、进行业务攻关、开展志愿服务。
青年服务队合影
今年以来，为更好地学习贯彻党的二十大精神，天桥区局(营销部)党支部成立“心桥雏雁联盟”，以党的二十大精神学习为主要内容，力求打破传统党员教育培训固化模式，把学习送到市场一线、把课堂搬到田间地头，创新开展学习教育。
天桥烟草第五基层服务站位于济南市黄河北，是以服务农村客户为主的农村基层服务站。由于周边客户多是一些文化程度不高的农村客户，“心桥雏雁联盟”在党建专员王昊的提议下，在服务站内打造了以“正能量、暖人心”为主题的“红色驿站”。平时这些青年党员定期到站内进行党课宣讲，与农村客户共同学习党的二十大精神。每到农忙季节，防晒衣、红马甲，一个个青年志愿者化身“抢收员”，在黄河北的田间形成了一道独特风景线。“那天我们从天蒙蒙亮就下地帮大爷、大妈一起抢收，一直干到将近晚上十点，虽然我们都很疲惫，但能帮助村里的大爷大妈们分忧都很高兴。”王昊回忆道。
青年服务队帮助农村客户抢收
以奋斗书写答卷，做“脚下有路”的新青年
做市场不仅要“能跑”，更要“会跑”。朱风凯是一名退伍军人，作为青年服务队的一员，在客户服务过程中充分发挥军人敢拼、敢打的作风。朱风凯注重踏实做事和示范带动，不断推动青年服务队进取发展，艰难任务抢着干、带头干。他与几名青年员工一起，先后总结了客户应知应会话术、店面形象管理技巧、客户成长课程等培训材料，帮助一线人员更好服务客户、助力客户成长。
青年服务队的李明，始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切让客户满意”原则，随时拿着一部工作手机、一本笔记本一支笔，挨户拜访服务，帮助客户仔细分析销售情况，认真记录客户提出的宝贵意见。有时候面对不愿配合的客户冷言冷语，他主动与客户谈心、聊家常，深入了解客户的实际情况，做出针对性服务。同时他深知“授人以鱼不如授人以渔”，经常提议青年服务队开展志愿实践活动时，手把手指导客户进行订货、讲授店铺管理技巧，帮助客户分析周边市场特点，为客户提供合理的库存及品牌指导。“我深深地热爱我的工作，我愿意把青春扎根在市场一线，奉献给我的客户”。这是他对青春最朴实的承诺。
青年服务队成员与客户共同分析店内经营情况，做针对性指导
以担当彰显力量，做“肩上有责”的新青年
群众的需求在哪里，青年服务队就到哪里。“文文啊，你来了，快进门暖和暖和。前天你刚来一趟，怎么又来了?”明园商店店主陈秀玲看着天桥烟草青年服务队李文文手提着一个塑料袋站在商店门口，好奇地问。
“大娘，前天我们服务队来咱们店里，我感觉您店里挺冷的，就给您买了一个棉帘子，挂在门上能挡风。”李文文边说边走向门口查看怎么挂。“你什么时候也忘不了我这老太婆!”陈大娘激动地说。
2021年，陈大娘被查出患有癌症，看着对生活灰心的陈大娘无心经营，李文文便将陈大娘的情况如实向青年服务队说明。天桥烟草青年服务队立即对陈大娘开展帮扶行动。在加强日常经营指导、提高店铺盈利水平的基础上，发起爱心募捐活动;组织青年服务队成员定期帮助陈大娘打扫卫生，改善店面形象;逢年过节组织慰问，改善老人生活状况。明园商店变成了李文文的另一个“家”，李文文不厌其烦地教陈大娘订货操作，把详细的步骤写下来给陈大娘放在店内，平时陈大娘遇到什么问题，一个电话，不管是上班还是休息日，李文文都尽快赶过去帮忙。如今陈大娘小店的生意越来越好，身体也逐渐恢复，她脸上的笑容也多了起来......
青年服务队帮助客户整理店面杂物
天桥烟草青年服务队成员在志愿服务的道路上不忘初心、砥砺前行，将“奉献、友爱、互助、进步”的精神践行于实际行动中，向社会展示了当代青年的责任与担当。( 侯雨晴)
