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在天津客运段职工实训基地化妆教室，乘务员正在给学员进行化妆指导。中国网记者 马旷/摄
中国网4月28日讯（记者 马旷）每当乘坐高铁列车时，那些优雅端庄，美丽大方的“高姐”们总给旅客带来宾至如归的感觉。她们展现了新时代下中国铁路客运服务人员的风采，然而，我们所看到的那些美丽身影，其实是经过千锤百炼“雕琢”而成……
昨日，记者跟随“庆祝建党百年·发现最美铁路”活动发现团，走进位于天津市西青区的天津客运段职工实训基地，亲眼看到了“高姐”是怎样炼成的。
通过实训教室内的一张基地平面图可以看到，实训基地由办公区、教学区、实训教室3个部分组成。办公区包括有办公室、教研室、备品陈列室、心理减压室等，主要用于与教学有关的辅助工作。教学区由语言实训室、形体实训室、化妆实训室、段史教育室等组成，能够满足不同专业的专项培训需求。
据天津客运段副段长周斌介绍，天津客运段职工实训基地的最大亮点是实训教室，教室内有两节用于实景模拟的复兴号高铁和普速列车，车厢内的设备设施都是按实物等比例设置，且内部设有监控摄像头，对学员在里面培训和练习情况，能够实时记录或同步直播到外面的超大LED大屏幕。
周斌说：“以前我们也有类似的培训，但是受现实条件制约，摆几排座椅当车厢，很多场景只能靠想象，造成我们培训时代入感不强，培训的实际效果有限。但有了这个1:1的实景车厢之后，这种沉浸式的培训使学员们就像置身于车上一样，通过实战让她们更准确地掌握各项服务和应急等技能。”
记者看到，实训室两侧各有一个1:1全封闭式仿真车厢，化妆、形体、床具整理、服务礼仪……学员们正在各个车厢进行实景训练，经验丰富的乘务员们正在为他们“抠细节”。
“自投入使用后，该基地共完成了110余次的培训任务，总培训人数超过5400人次，开展的高铁、普速列车应急演练15次，这些为天津客运段培养高质量的客运服务人才、提高列车服务品质提供了人员素质保障。”周斌说。
在实训基地形体教室，乘务员正在进行保持体态，塑造笑容的训练。中国网记者 马旷/摄
在实训基地形体教室，乘务员正在进行保持体态，塑造笑容的训练。中国网记者 马旷/摄
在实训教室硬座车厢，乘务员高文（右一）对学员孔玉菲悉心指导，要求窗帘要折出六个褶。中国网记者 马旷/摄
在实训教室，乘务员朱莎莎正在给学员演示心肺复苏、人工呼吸等列车突发疾病的应急处置。中国网记者 马旷/摄
在实训基地化妆教室，乘务员整在进行化妆训练。中国网记者 马旷/摄
在实训基地一等车厢，乘务员陈绪（左一）正在给学员们示范服务礼仪。中国网记者 马旷/摄
在实训基地软卧车厢，乘务员卢莎正在进行卧具整理示范。中国网记者 马旷/摄
在实训基地商务车厢，乘务员华峥（右一）正在给学员进行饮品服务礼仪培训。中国网记者 马旷/摄
在实训基地餐车，餐车服务员杜静莹正在进行服务礼仪实训。中国网记者 马旷/摄
在“庆祝建党百年·发现最美铁路”活动途中的C2591次列车上，京津城际车队的“动花代表”分别身穿不同时期的九种制服，展现“高姐”风采并分享她们的故事。据了解，京津城际上有很多乘务人员都曾在天津客运段职工实训基地接受过培训。中国网记者 马旷/摄
