中国网4月12日讯（记者 赵晓雯）近日，一游客在海南三亚一餐厅吃海胆蒸蛋没有海胆事件引起社会关注。12日，海南省省长冯飞在国新办新闻发布会上就此事作出回应，“海南省委省政府高度重视旅游市场的秩序，连续多年在监管体系、投诉受理机制和专项整治三个方面重拳整治。我们将深入调查这件事情，依法处置，及时回应社会关切。”
4月10日，一网友发微博称，在海南省三亚市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆，龙虾被调包，并且价格过高，在与商家理论后，受到服务员语言威胁，因受惊报警后由警察护送至酒店，质疑该店欺客宰客。
4月11日，海南省三亚市委宣传部就游客投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况发布调查通报，通报指出，据初步调查，消费者李先生一行5人于2021年4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐，现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜，费用共计2655.6元。由于菜品明码标价，消费者对海鲜价格无异议，但认为海胆、龙虾有调包行为，要求商家打折，双方协商不成产生纠纷，李先生遂报警。
经工作组调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格，对海鲜销售价格进行指导调控，按规定，大龙虾超1.5斤属于稀缺产品，由经营者根据成本自主定价。该饭店使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
通报指出，就餐期间，消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。
针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。
三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。
