西湖区三墩镇信息指挥中心工作人员正在调看监控。(中国网记者 黄磊/摄)
中国网10月23日讯 (记者 黄磊)对于杭州“城市大脑”的评价，记者听到最多的就是“惠民便民”。10月21日至22日，记者跟随“2020·指尖城市”网络主题采访团先后来到杭州西湖区三墩镇和下城区天水街道，深入探访“民生直达”给居民生活带来的变化。
“民生直达”真正实现“零跑腿”
“城市大脑”是智慧城市与互联网大脑模型结合的产物，通过全社会的数据互通,数字化的全面协同，跨部门的流程再造优势，切实帮助基层部门打破数据孤岛、数据烟囱，让工作流程更加高效便捷。
记者在西湖区三墩镇基层治理综合信息指挥中心看到，大屏幕上实时显示着“民生直达”平台场景应用情况。三墩镇党委委员严云霞介绍说，三墩镇坚持以“百姓”为中心,运用“民生直达”平台，上线了12项涉及困难户、残疾人、老龄人、企退人员和困境儿童等五类人群的民生类政策。
利用“民生直达”平台究竟能提高多少效率？严云霞以80岁老人高龄津贴政策为例。“原先需要社工去社区挨家挨户去核实信息，并收集身份证、户口本、银行卡等信息报给工作人员，然后再将信息上交给各个部门审核，这样一来一回的时间怎么也得7-15天左右。”她说，但现在依托“城市大脑”的数据互通，所有的信息都可通过“民生直达”平台实现“秒达”，津贴一旦申请成功，政策受益人便会收到短信提醒，这种模式让惠民政策真正实现了“零材料”和“零跑腿”。
严云霞表示，“民生直达”在提高政策受益人群覆盖率和兑现时效的同时，也减轻了基层社区的工作压力，实现了“政策全覆盖，一个都不会少”、“基层能减负,一个都不会走”。
今年以来，杭州的“直达”理念从惠企向惠民延伸。通过杭州市民政局、杭州市数据资源局、杭州市残联、杭州市退役军人事务局等多部门的协同共建，“民生直达”平台上线并完成多项政策兑付。通过数据协同、运算,实现政策自动匹配,达到补助精准发放，让数据多跑路，让群众少跑腿。
截至目前，杭州“民生直达”平台已有24项市级政策上线入库，兑付资金2.5亿元,受益32万人。首批试点成功后，后续将向杭州全市覆盖。为困难群众“9+33”个事项“一件事”办理、“一键直达”创造了基础条件。此外该平台还直接减少社区收集审批材料70多项，平均每天减轻社工工作量约3个小时。据了解，该平台全面建成后，预计杭州全市受惠群体超百万人，年发放补贴达数十亿元。
泊位抬头可见 停车先离后付
“停车难”是不少城市的发展痼疾，面对这样的社会痼疾，地处下城区天水街道的武林商圈给出了解决方案。
武林商圈的“抬头见泊位”电子引导屏。(中国网记者 黄磊/摄)
依托“城市大脑”平台,武林商圈施行“抬头见泊位”模式，整合杭州大厦等8个公共停车场库的2685个停车位信息，分别在17块电子引导大屏上清晰展示，并在广场增设158处路面指示引导牌，使该商圈场库泊位平均利用率提升45%、延误指数下降6.6%、掉头率下降62%。天水街道党工委副书记杜磊介绍说：“为了满足老百姓个性化需求,我们还设置了28个‘绿色泊位’，方便有需求的消费者免费临时停车20分钟。”
据了解，不仅如此,武林商圈还对场库停车系统、消费核销流程等进行数字化改造，使商场、车场与城市大脑停车系统间交互贯通，初步实现“先离场后付费”无感离场与会员停车减免自动核销的同步结合。
免费临时停车的“绿色泊位”。(中国网记者 黄磊/摄)
“借助于数字化和智能化手段推行的停车服务，在一定程度上提升了居民的幸福感。”杜磊说，当然，居民的幸福感不光体现在这一处，还有一些主动服务，例如老年证办理、高龄津贴申请等。与三墩镇略有不同，天水街道在高龄津贴申请完成后，会直接电话通知。杜磊认为，“相比于短信通知，声音的‘温度’会更高一点”。
“让城市会思考，让生活更美好；让资源最优化，让治理更高效”。得益于“城市大脑”对城市建设和城市管理的赋能，杭州在做到“心中有数”的同时，也让百姓的生活更美好、更幸福。
