中国网9月14日讯（记者 董小迪）日前，多位艺人反映自己航空里程被盗刷，引发广泛关注。然而，这并非首次出现里程盗刷现象，除明星群体外，不少普通人也面临同样问题。
北京市岳成律师事务所律师杨林在接受中国网记者采访时表示，里程积分属于网络虚拟财产，应当受到法律保护。发现里程积分被盗后，消费者可以第一时间修改账户密码并联系航空公司，要求冻结账户，在核查积分金额后报警处理。至于航空公司是否要承担责任，则要结合航空公司提供的技术保护措施等来判断。
消费者服务平台“黑猫投诉”上关于航空里程被盗刷的投诉。图片来源：“黑猫投诉”网站截图
为什么会出现里程盗刷？
航空里程是记载于航空公司网络系统中的积分，可用于兑换机票、礼品等，里程盗刷现象的出现离不开各航空公司的“受让人”规定。
根据规定，航空公司会员可以为自己的账号添加受让人，受让人生效后，可享受里程积分兑换机票、奖励升舱等福利。不同航空公司对受让人数量有不同的限制，南航、国航会员最多可设置8名受让人，海航会员最多可设置10名受让人。
杨林分析，盗刷里程的行为实质上是个人信息泄漏造成的，行为人在掌握了他人的身份证号、联系方式等个人信息后，利用这些信息登录他人的航空公司账户，实现盗用他人里程积分的目的。
“里程积分是一种具有财产属性、有价值、可变现的电子数据，属于网络虚拟财产，应当受到法律保护。”杨林认为，利用自己掌握的他人个人信息盗用他人里程积分，主要侵犯了当事人的个人信息权和财产权。
深圳市南山区人民法院曾审理过的盗刷里程案件。图片来源：裁判文书网截图
里程被盗，消费者如何维权？
在消费者服务平台“黑猫投诉”上，就有关于里程被盗的投诉，其中最早的一条可以追溯到2019年9月。而截至记者发稿时，这些投诉仍处于商家处理阶段，未见到相应答复。
那么，发生里程被盗事件后，消费者应该如何维权？杨林建议，发现里程积分被盗后，首先要第一时间修改账户密码并联系航空公司，要求冻结账户，防止损失进一步扩大。其次，可以在核查积分金额后报警处理，由公安机关调查。
“若盗刷者构成犯罪则需承担刑事责任，退还赃款；若金额较低或情节轻微不构成犯罪，也可以要求盗刷者承担返还相应金额、赔偿损失等民事责任。”杨林表示，根据盗刷方式的不同，盗刷者可能构成破坏计算机信息系统罪、盗窃罪或职务侵占罪；如果盗刷者利用他人里程进行二次交易时，为攫取更大的里程积分利益实施了诸如欺诈、贿赂等行为，还可能涉及到诈骗罪、对非国家工作人员行贿罪等犯罪。
记者查阅裁判文书网发现，2019年6月，广东省深圳市南山区人民法院就曾审理过类似案件，被告人冒用他人身份信息注册会员、兑换转卖航空里程积分，谋取非法利益，以诈骗罪被判处有期徒刑，并处罚金。
国航APP在添加受让人时，需要通过手机或银行卡进行身份验证。图片来源：国航APP截图
如何破解里程盗刷难题？
在里程盗刷事件中，航空公司到底需不需要承担责任？杨林表示，这要结合航空公司提供的技术保护措施来判断。
如果航空公司的技术措施存在明显漏洞，盗刷者可以通过公开收集的，或者较易得到的用户信息，无需进行有效的二轮验证手段，直接登录用户账户，那么航空公司应当对其存在明显安全机制漏洞的系统承担相应责任，但该问题需要结合盗刷手段具体判断。
杨林认为，解决里程盗刷问题要从航空公司、监管部门、用户三方面入手。航空公司应当升级安全机制，如提高验证门槛、增加积分消费后短信提醒，切实保护用户虚拟财产安全；有关部门应当加强监管，尤其是应当关注并解决贩卖个人信息的地下利益链，从源头解决问题；用户自身也要关注自己的里程积分等虚拟财产状况，一旦发现异常，要及时联系航空公司与公安机关进行处理，保障自己的合法权益。
目前，国航APP在添加受让人时需要通过手机或银行卡进行身份验证；南航规定，办理过身份认证后的会员方可添加受让人，身份认证需携带相关证件到南航指定售票处办理，或提供会员的身份证号、银行卡号和与银行预留手机号码一致的手机号在线办理。
