中国网6月8日讯（记者 吴佳潼）今日，最高检 “检访通”信访服务系统正式开通，该系统以自助查询功能为核心，在件件有回复的基础上向人民群众即时公开信访办理过程，通过“查询轴”可实现群众信访实时查询。同日，最高检举行“检访通”信访服务系统上线记者见面会，介绍“检访通”信访服务系统建设、信访积案清理、公开听证、大检察官接访等情况。
据统计，今年1月至4月，各地检察机关共收到群众信访301075件，均做到了7日内“应回尽回”“能回尽回”；先后有40601件符合检察机关受理条件的案件满3个月答复期，答复办理结果或进展的有40470件，答复率为99.7%。
最高人民检察院第十检察厅厅长徐向春介绍，自2019年3月以来，全国检察机关建立健全群众来信办理答复机制、全面推开公开听证、开展信访积案化解、压实首办责任制、推动形成检察长接访和领导包案等，要求全国各级检察机关、每个检察院都要有公开听证的案子，每位检察长都要亲自接访疑难复杂案件，有效解决了群众来信“不回复”或“少回复”等问题。
但徐向春坦言，在解决群众实际问题、推动案结事了方面还存在一定差距。今年以来，检察机关持续巩固深化群众信访件件有回复制度，努力在实现案结事了上下功夫。
今年4月，最高检下发通知，部署在全国检察机关开展信访积案清理活动。截至目前，最高检共排查出300余件信访积案，其中已有20多件得到有效化解，其他案件的清理活动也正在有序推进。
对近百万件群众信访件件回复的背后，离不开信息化技术的有力支撑。最高人民检察院第十检察厅副厅长那艳芳介绍，2019年9月，12309中国检察网集成网站、手机APP、微信公众号同步上线，建成了检察机关网上信访平台，拓展了人民群众诉求表达渠道。2019年12月，检察机关网上信访信息系统2.0版正式上线运行，实现了全国四级检察机关信访信息的互联互通。2020年6月8日，最高检正式开通运行“检访通”信访服务系统，实现群众信访实时查询反馈。
从6月8日起，检察机关接收到群众通过“信、访、网、电”等途径提交的信访事项后，系统将自动向信访人发送程序性告知短信，引导人民群众登录12309中国检察网、手机APP、微信公众号和最高人民检察院微信公众号，即时查看个人全部信访事项列表，点击某一信访事项，即可进入查询页面，看到以“查询轴”形式展示的案件办理进展、办理部门、办理结果、联系方式等，通过“查询轴”展示案件办理信息，告知信访人“小信封”到了哪里、哪个部门在办、进展和结果如何。
此外，“检访通”信访服务系统根据信访事项办理进程的节点变化，自动发送程序性告知短信。并提供信访事项办理结果满意度评价，群众可对承办人的接访态度、案件办理、释法说理等工作通过互联网实时监督。
目前，信访人可在12309中国检察网网上信访大厅“个人中心”查询以下信访事项办理情况，检察机关对信访事项作出的7日内程序性回复情况(不含举报)以及检察机关已经受理的信访案件的后续办理情况，主要包括刑事申诉、民事诉讼监督、行政诉讼监督、国家赔偿、立案监督、侦查活动监督和羁押必要性审查等案件类型。
“我们要持续充分用好这些信息化手段，为群众提供更加高效便捷检察服务的同时，也通过信访信息办理过程和结果的实时监控，倒逼信访工作质效的不断提高。” 徐向春表示，下一步，最高检拟开放互联网视频接访，对涉众型经济犯罪案件进行个案公告性公开，开展网上信访宣传等。
