中国网2月28日讯 新冠肺炎疫情的暴发,让一些老旧小区不得不面对治理力量、环境布局、公共设施等方面的“先天劣势”。作为全国首家对老旧小区改造提供投资、更新改造和长效运营服务的民营企业,北京愿景集团在由其提供专业化物业服务的4000万平米老旧小区和投资改造的10余个老旧小区中,与辖区街道、社区扭成抗击疫情的“一股绳”,持续加大人、财、物力投入,不断提高社区防控措施水平。

截至目前,愿景集团实际投入7853人参与老旧小区抗击疫情工作,其中额外增加保安保洁1850人,临时工作者466人,初步测算这项专项支出将达1.25亿元。

建立政企合作机制

愿景集团主动对接老旧小区所在辖区街道、社区,建立了高效联动的政企合作机制。项目党支部、物业党支部依托社区党建共同体严格执行街道党工委、社区党委工作要求,通过“和家”物业企业公众号发布病毒防疫工作及注意事项,成立应急小组,并出台《和家物业应急响应预案》部署防疫工作。通过参加社区应急管理小组、严格落实例会制度等,确保与辖区步调一致、形成合力;配合社区居委会检测重点人员每日体温,并协调资源配合辖区做好出租屋和流动人口管理工作。对已有合作意向、尚未投入改造的部分老旧小区,也按照辖区政府要求迅速组织物业团队入驻。

    左上、右下图为北京劲松北社区保洁员消毒,秩序员为进出居民测体温;左下图为秦皇岛育花小区秩序员夜间值守;右上图为呼和浩特广播局小区保洁员消毒。


老旧小区实行封闭式管理

按照防疫工作要求,愿景集团不断优化社区公共安全管理方案,提升社区疫情防控标准,形成针对性“社区疫情防控物业行动方案”以及行动核查要点,确保工作落实到位。

在管老旧小区均实行了封闭式管理,在出入口加派秩序管理人员,落实体温监测、返乡人员登记、外来人车管控等措施,每日登记进出人员3.5万人次,其中老旧小区改造“劲松模式”所在的北京市朝阳区劲松北社区,累计排查外地返京人员近200人。

愿景集团还组织人员对垃圾桶、电梯轿厢、单元门等重点部位和公共区域开展定时、定点消杀工作,对居家隔离人员的生活垃圾进行上门消杀和清理,增加对隔离人员的户门外、楼道、车辆的消杀频次,目前在管老旧小区每日消毒点位达20.6万个。此外,对外卖快递采取封园禁入管理,对有需要的居民提供社区内外卖快递代送服务。

图为北京劲松北社区门岗秩序员值守。

左上、右上图为呼和浩特德胜家园、纪检委家属院;左下、右下图为秦皇岛育花小区。


智慧社区管理系统上线

愿景集团在具备条件的老旧小区,加快引入人脸识别门禁、监控摄像头等设备,运行社区门岗云监督系统,门岗每小时进行二维码打卡,对社区进出人员进行线上系统计数,街道、社区工作人员可实时查看进出人员数据,并可通过视频探头对社区门岗工作情况进行监督。

同时,开发并上线运行智慧社区管理系统,将二维码电子通行证、人脸识别、智能门禁、送菜服务、邻里食堂、疫情动态、防疫指南等社区治理和生活服务集于掌上,有效满足了疫情期间社区封闭管理、便民服务、心理关怀、有序管理的现实需求。

图为北京劲松北社区人脸识别系统。

给特殊困难群体“特别的关怀”

愿景集团为在管老旧小区的居家隔离人员、独居老人、失能人员等特殊困难群体建立了特别关怀机制,由“和家”领事每日打电话询问需求,为有需要的业主提供采购果蔬、药品等帮助,共重点关照老人2100人,为特殊人群提供了4万个口罩等防护物资保障。仅劲松北社区就建立了老人关爱专门档案50余个,拨打接听老人关爱电话近千次,为困难群体提供了1000个口罩等防护物资保障。

针对防疫需要,对社区内各类便民服务运营商严格管理,保障疫情期间居民生活正常有序。社区邻里食堂采取居民自提或特殊困难群体登门派送等方式服务居民,并以成本价售卖搭配好的净菜供居民选择。对于社区内容易造成人员聚集的非生活必需类业态,比如理发店,美容店等,与供应商沟通进行停业、歇业或提供预约服务,降低社区内人流聚集压力,避免疫情的传播。

图为北京劲松北社区为特殊群体送货上门。

左图为北京六合园小区帮扶独居老人,右为滁州地质家园小区帮扶医生家属。

正向引导凝聚战“疫”正能量

在辖区街道、社区的指导下,愿景集团通过条幅、展板、单页、物业日报,特别是微信群、公众号、线上服务系统等形式和途径,宣传党和政府的决策和部署要求,及时澄清涉疫情谣言,积极宣传防疫科普知识。据不完全统计,愿景集团为在管老旧小区制作横幅800余条、组织各类宣传3000余次。通过一系列正向引导,凝聚起社区战“疫”的正能量,越来越多的志愿者走到了防控疫情的第一线。

据了解,目前,愿景集团所有在管老旧小区未发生居民和工作人员感染事件。在劲松北社区这样的前期无物业的老旧小区,一些曾对收缴物业费不理解的居民,也对疫情期间物业专业化的服务给予了高度评价,有近20户居民甚至主动以微信形式缴纳了物业费,劲松街道也邀请愿景集团提前进驻劲松其他无物业管理的小区。

左上、右上图为秦皇岛育花小区;中图为呼和浩特图;左下、右下图为承德中兴路小区。


(编辑:彭瑶)