延安宝塔区新时代城市数字治理融合指挥中心大厅。中国网记者 李高思 摄
中国网9月19日讯（记者 李高思）“通过线上线下，向群众开放城市党建、城市融合治理、城市公共安全、城市文明创建、城市特色产业、城市有机更新等方面的内容，不仅让老百姓有了更多获得感和幸福感，还有了更多城市认同感和自豪感。”17日下午，陕西省延安市宝塔区城市管理执法局党委书记、局长陈德鑫向“新中国从这里走来”北线采访团记者介绍延安宝塔区新时代城市数字治理融合指挥中心（以下简称“融指中心”）的运营情况时表示。
从去年开始，延安宝塔区逐步探索“全民城管”模式，解决群众反应问题渠道单一、政府各部门壁垒等问题，结合其他城市做法，组建形成了“融指中心”。目前，公安110、市场监管局12315、应急管理局、物业中心、网信12345成首批常态进驻“融指中心”的单位，出现防火、应急等急难险重工作时，这些进驻单位将被紧急抽调，遇到防汛、教育等工作时，一些单位将被阶段抽调。
“融指中心”还接入智慧党建云视讯系统、城市气象系统、雨水灾情系统、防火预警系统等与城市治理相关的智慧系统。
“融指中心”工作人员孙丽娟表示，“融指中心”利用视讯系统为300多名城管执法干部安装手机APP，通过这种方式第一时间掌握信息、研判现场和进行指挥调度。
孙丽娟解释，过去，城指中心、城运中心、城调中心都是在城市管理部门封闭运行，“你是你的，我是我的”；现在，“融指中心“不是简单的联合、整合、结合，而是把城市治理资源高度融合，是城市治理的有机更新，实现了“你中有我、我中有你”；未来，将成为“你就是我，我就是你”的基层城市治理生命共同体。
据了解，今年宝塔区还上线了全民城管微信小程序，群众扫码安装、拍照上传举报信息，后方城管执法人员就可以立案审核、处置回复。另外，宝塔区建成“直通车”视频现场连线投诉系统，可以实现举报群众不跑腿，与政府“零距离”配合。
同时，该中心还建设1个区级平台、7个二级平台、41个三级平台，对群众投诉的环境卫生、市容市貌、两违建设、噪音扰民、大气污染、停车管理、不文明现象7大类问题实行闭环作业。
截至目前，已有28万人安装全民城管微信小程序，每日点击量约5500人，累计上报案件10859件，符合立案8313件，已处置案件7514件，平均每天投诉43件，满意度达95%以上。
延安宝塔区新时代城市数字治理融合指挥中心大厅，工作人员正在观看视频监控。中国网记者 李高思 摄
此外，该中心还在视频监控中植入了智能抓拍功能，对抓拍到的乱倒污水、乱翻栏杆、随地大小便等不文明现象，推行月曝光制度。截止目前，延安市区1000多个路段视频监控实现了资源共建共享共用，在城管执法工作中，城区5个执法中队采取轮流坐班执勤、视频巡查、智慧管理，有效减少了不文明现象。
“视频巡查+智能抓拍+人工处置”的工作模式，对城市治理中的环境卫生、占道经营、流动商贩、项目监管、扬尘污染、不文明现象等问题进行实时巡查，提升了城市乱象处置效率。
陈德鑫告诉中国网记者，下一步，宝塔区将在“融指中心”智能化、增加接入部门数量及扩大宣传力度等方面进行优化提升。
