中国网12月4日讯 12月1日，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）各运营企业推出新业务受理流程。中国信息通信研究院黄荷仙介绍，相比老流程，新流程有效提升用户感知，大大提高了携转效率。
黄荷仙表示，以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件，过程繁琐且不透明。新流程上线后，增加了查询携转资格方式，用户还可以通过发送短信进行携转资格查询，部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。
此外，新流程启用后，用户办理完携转业务，不再需要等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商，1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式携转，大大缩短了转网生效时间。
“新业务受理流程是在总结前期试验实践基础上，以充分尊重用户自主选择权、不断提升用户服务水平为宗旨，让携号转网业务的办理过程变得更加方便快捷、公开透明。”黄荷仙说，本次流程的改进，也为未来在全国其他省份开展号码携带业务积累宝贵经验。
