中国网9月18日讯（记者 张艳玲 金慧慧）近日，司法部印发《关于深入推进公共法律服务平台建设的指导意见》（以下简称《意见》），要求司法系统推动三大平台服务、监管和保障融合，形成线上线下一体化公共法律服务平台。2018年底前实现普及化，2019年底前实现一体化，2020年底前，实现精准化。
2017年8月，司法部下发《关于推进公共法律服务平台建设的意见》。一年来，各地积极推进实体、热线、网络平台建设，取得了积极成效。全国大部分县（市、区）、乡镇（街道）均建成实体平台，各省（区、市）均建成热线平台，中国法律服务网和全部省级法网初步实现互联互通。
《意见》明确，2018年底前，实现普及化。在全国范围内实现县（市、区）公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务工作站、村（居）法律顾问全覆盖。各省（区、市）热线平台实现省级统筹，建立一体化呼叫中心系统。部省两级网络平台全面联通，部分地区建成双语公共法律服务网，司法系统行政审批事项全部实现网上办理。
2019年底前，实现一体化。公共法律服务实体、热线、网络平台基本融合，全部公共法律服务事项可通过网络平台办理，汇聚形成公共法律服务大数据。
2020年底前，实现精准化。公共法律服务实体、热线、网络平台全面融合，并与国家政务服务平台对接互联，形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系，通过公共法律服务大数据的深度应用为群众提供精准、普惠、便捷的公共法律服务。
《意见》要求完善三大平台便民利民惠民服务举措。推行实体平台“一窗办多事”，整合司法系统各项服务职能，实现“前台统一受理，后台分流转办”。引入“全科医生”接听热线，推进服务事项网上办理，简化服务手续，完善服务功能，推行“一键上网、便利入网”服务，加强移动端功能建设，拓展移动端服务新形式，开通语音咨询、视频通话等功能，实现法律咨询、法律事务办理“掌上办”、“指尖办”。
从建立适应平台融合发展的管理体制、建立健全电子监察系统、构建多元化监管机制等方面，实现三大平台一体监管。
《意见》提出，各地要结合实际，制定公共法律服务平台融合实施方案，明确目标任务、实现路径、具体步骤及时限要求。此外，《意见》还从完善经费保障、强化考核督导、加强宣传引导等方面提出要求。
