中国网新闻6月28日讯 2018年暑期旅客运输自7月1日开始到8月31日结束，共计62天。期间，北京南站预计发送旅客953万人，日均15.4万人，与去年同比增长3.4%。
今年暑运客流以学生客流、旅游客流和商务客流为主，将呈现两个特点：一是客流持续高位运行。暑运期间，由于旅游、商务客流需求持续旺盛，北京南站客流量将明显高于日常客流，持续保持较高水平。二是将迎来两次客流高峰。7月上、中旬学校陆续放假，学生流、旅游流与商务客流叠加，将形成暑期运输第一次高峰。8月中下旬，随着学生开学日期临近，学生流、旅游流再次交织，形成暑运第二次客流高峰。
客流方向：主要集中在天津和济南、泰安、青岛、南京、杭州、苏州、苍南、合肥、上海虹桥、宁波、南昌、沈阳、福州、厦门等地，中长途旅客将成为客流的主要增长点。
为迎接暑期大客流，7月1日零时起北京南站列车运行图将进行调整。新增列车北京南～济南西G339/G340次、北京南～济南西G341/G478次、北京南～大连北G497/6 G495/8次，新增高峰线图北京南～泰安G4213/G4214次。同时还有部分列车变更始发终到时间、变更站台和编组。此次调图最大的亮点是长编组“复兴号”动车组在京沪高铁首次投入运营，分别担当G3/2次、G11/10次、G149/118次、G7/14次共4对列车的运输任务。暑运期间，北京南站还将临时增开北京南—德州D9121次、北京南—青岛G4171次共2列动车组列车。
暑运期间，北京南站客流持续保持高位运行，为确保旅客快速进站、便利乘车，该站在“快”字上做文章。
保证急旅客能够快速进站。暑运期间，北京南站将持续提供“急旅客服务”，在东进口最南侧安检口、西4商务通道和北地下一层安检口各开设一条“急客通道”，专门为距开车时间在15分钟以内的旅客提供“急客服务”。根据客流变化，适时延长快速进站通道开启时间，采取高架检票口与快速进站厅同步检票放行的方式，缓解候车厅客流压力。此外，车站对1层北进站口安检区域进行了改造，增加了两台安检设备，并采取“双手检”提高安检效率，确保旅客快速安检。
保证旅客进出停车场方便快捷。为方便假期开私家车到站的旅客朋友，北京南站前期对停车场进行了升级改造，改造后的停车场，不仅支持微信、支付宝扫码支付停车费，还引入了无感支付，车主只要在支付宝或微信中绑定车牌并开通免密扣费，就能在出口享受不停车、自动扣费离场的便捷，大大提升了私家车进出停车场的效率，方便旅客快速离站。同时，地下换乘层通向停车场的进出通道改为双进双出，外部的单向引导标识也更改为双向引导标识，减少旅客行走距离。为降低夏季停车场温度，车站还对停车场诱导风机进行重新设计，延长了车辆进场通道处风道，并在出租车等候区加装了空调和玻璃墙，改善旅客候车体验。更换了东、西停车场全部灯管，增加停车场照明度，对停车场地面进行自流平施工，改善了停车场整体环境。
保证旅客能够快速购取车票。北京南站将增开功能窗口，特别是退改签、挂失补、同城优惠卡办理等人工售票窗口，同时增开互联网取票专口，并在每个售票窗口设置学生票售票功能，方便旅客办理购取票等业务。组织旅客合理利用自动售票机和人工售票窗口，在自动售票专区常态设置引导人员，提高旅客购票速度。
为迎接暑期大客流，北京南站还进一步优化候车布局，将原有的润秋服务台和东、西咨询台合并为360度多方位综合服务台，新的服务台位于候车大厅中央区域，方便旅客集中办理问询、引导、接送站凭条等相关业务。同时，为旅客腾出约300㎡候车空间，满足旅客候车、通行需求。 进一步做好重点旅客预约服务，通过“润秋热线”、“润秋微博”、“润秋博客”、“润秋名片”、“12306转接”、“微信公众号”、“现场预约”等多种方式向老幼病残孕等重点旅客提供预约服务。进一步创新信息服务，北京南站将通过官方微博、微信，及时汇总发布列车开行情况、车票票额情况和最新服务举措、购票检票、送站接站等信息，编制温馨提示，方便旅客参考出行。进一步推进“厕所革命”，今年以来，北京南站完成了候车大厅和地下换乘层11个卫生间的升级改造工作。改造后，厕位由原来的219个增加至283个，共计增加64个。其中，女卫增加58个，有效减少了客流高峰期女卫生间排队问题。卫生间内还增加了儿童洗手台、烘手器，以及在每个厕位处增加了一个小的置物架，方便旅客放置手机、水杯等小物件。残疾人卫生间在增加面积的基础上，还增设了母婴卫生间的功能，配备了婴儿护理台、儿童座椅，更加方便带孩子的旅客使用。此外，车站在所有面向旅客服务的厕所实行“双所长”制，对厕所的卫生质量和设备质量各负其责，实名制包保、监督，确保厕所环境干净整洁，空气清新无异味。
