中国网新闻4月30日讯（记者 张艳玲）国务院办公厅日前印发的《2018年政务公开工作要点》提出，推进网上办事服务公开，建立完善网民留言、咨询的受理机制，及时处理答复。
《工作要点》提出，公开网上办事大厅服务事项清单，推动更多事项在网上办理，实现办事材料目录化、标准化，让群众办事更明白、更便捷。
加快各地区各部门政府网站和中国政府网等信息系统互联互通，推动政务服务“一网通办”、“全国漫游”。建立完善网民留言、咨询的受理、转办和反馈机制，及时处理答复，为群众提供更好服务。
《工作要点》要求，提升实体政务大厅服务能力。加强实体政务大厅建设管理，推动线下线上融合，统筹服务资源，统一服务标准，群众和企业必须到现场办理的事项力争“只进一扇门”、“最多跑一次”。
以省（区、市）为单位公布地方各级政府“一次办”事项清单和办事指南。推广“一窗受理、并行办理”模式，实行统一受理、一表填报、后台分办。
