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2018年2月1日，北京站，首趟增开普速列车北京站至重庆站3603次即将发车。当日，为期40天的2018春运拉开序幕。中国网记者 陈维松 摄
继北京、北京西、北京南三大站开设32条自助实名制核验通道，压缩旅客自助核验通过时间的基础上，石家庄站也首次启用了自助检票设备。天津站将南站房售票处与进站候车厅连接，实现了旅客一次安检就可以购票候车的便捷，并积极推行 “无行李通道、城际高铁常旅客通道、普速旅客通道”等分类分流的办法，提高旅客进站速度减缓旅客积压；衡水北站针对高铁新站开通特点，组建成立“志愿者服务小分队”，队员佩戴显著标示，为重点旅客提供购票、候车、进出站、乘车一条龙服务，增强广大旅客乘坐高铁的体验度。沙岭子西站，针对刚刚投入使用的实际特点，以服务冬奥会春运练兵为切入点，在车站售票窗口新增“微信”二维码扫描查询标识、新增安全通道1条，增开1个临时售票口，更换服务标识35个，增设2台自助服务查询机，缓解客流集中出行压力。
北京客运段、天津客运段、石家庄客运段在春运首日开行的复兴号和新延长交路的旅客列车上，分别组织了文艺表演小分队与广大旅客互动，并通过讲解复兴号安全小常识、正确使用车上设备设施、发春联、送福字等活动，增加节日气氛，同时还通过邀请旅客担当列车安全员、卫生监督员等方式，增加旅客的参与度与互动性，不断提升旅客乘车的获得感和体验度。
