创新服务理念打通社区养老“最后一公里”_新闻中心

　　央广网北京10月31日消息（记者覃勇）据调查，社区养老是公众最为关注的养老模式之一，但是如何解决社区养老“最后一公里”问题，已经成为打造社区养老模式的焦点和难点。最近，国安社区在重阳节集中发布社区畅修卡、老年嘉年华、超级“年”货三大产品，以此提升社区老年居民和用户生活品质，让他们对社区养老模式有了切实的获得感。

　　国安社区CEO赵晨希在重阳节当日国安社区品牌盛典活动现场表示，一年前也是在这个舞台国安社区的品牌第一次对外发布，那时候我们的主题是“连接·无界”，“连接”是指居民到居民、居民到公益组织、居民到政府、居民和商家之间的连接，“无界”是希望国安社区成为线上线下共享的品牌，我们是“社区的最后一公里”，现在我们要做的是诚信和品质保障的最后一公里。

一卡在手家修无忧

长期以来，家修行业充斥着服务收费不透明、服务商选择难、售后无保障等问题，社区小广告随处可见，想找靠谱的维修师傅却如大海捞针……

针对以上家修痛点，国安社区根据居民生活中常见的厨卫疏通、龙头阀门换修、马桶水件换修、灯具换修、上下水管换修、锁芯锁体换修、开关插座换修、地漏固定换修八大类百余项家居维修、换装服务需求，推出了“国安社区畅修卡”全年保障性服务方案。

本着“一卡在手、安心无忧”的服务理念，国安社区畅修卡包含98元、168元及365元三款套餐产品，98元套餐一年免费维修3项，168元套餐一年免费维修6项，365元套餐一年不限项维修，以上如需购买配件均享9折优惠。

国安社区畅修卡采用全新的“用时激活”的使用方式，“全年0使用可退费”的服务模式，当用户购买“国安社区畅修卡”之后，如有电视挂装、浴霸换装、油烟机安装及拆除、电热水器安装及拆除、灯具维修安装、洗衣机安装等家居维修需求，只需在国安社区移动端、400电话端、门店端等任意社区服务触点下单，国安社区严格甄选的家电安装服务商便会上门提供服务，并有国安社区专属管家辅助验收督导以保证服务质量。

据了解，国安社区畅修卡目前已经在国安社区427家门店同步销售，推广期内购买更有赠送30元国安洗衣服务卡优惠活动。

“老有所养”愿景落地

除了家修，老年人的养老难问题同样令人关注。国安社区推出老年嘉年华活动，围绕社区老年人进行消费生活方式的打造。

“国安社区万叟宴”是此次国安社区老年嘉年华最大的亮点。国安社区邀请超过2万人在北京、天津、上海、沈阳、贵州、广州、深圳、云南等8个省市，百家门店参加养老餐的免费试吃活动，现场反响热烈。

目前，国安社区养老餐全国累计用户量已超过2万7千人，从10月28日到10月30日，养老餐新增用户高达1万1千人。

国安社区老年之家希望经过养老餐的试吃、改进，能够为不方便做饭和外出用餐的老人们提供送餐服务，让老人们足不出户就能享用到营养丰富、美味可口、干净放心的饭菜。

国安社区相关负责人介绍，今后除了为社区老年人提供每日的午餐，还将为老年人提供理发、助医、助浴、日间照料、家政服务等服务，让老人们在温馨的社区里享受安心舒适的晚年生活。

超级“年”货

系列产品的最后一项，国安社区将目光聚焦在了时下最火的双十一网购上。

在大多数人看来，年货包罗万象，有吃的、玩儿、用的，国安社区所指的超级“年”货更加具体，主要指厨房、卫生间所有的消耗型产品，即米面粮油等生活必需品。

国安社区的超级“年”货活动，从社区居民的实际利益出发，提出“只囤有用的”概念——既然要囤货，不如囤些米面粮油等生活必需品，经济实惠，杜绝浪费。

相对比电商平台，超级“年”货的优势很显著：首先是优质，国内外一二线的品牌为商品质量背书，同时商品支持7天无理由退换货，增加了购物保障。