内蒙古医科大学第二附属医院建于1985年，是内蒙古自治区唯一的三级甲等骨科专科医院，是国务院指定的有硕士学位授予权的骨科硕士生培养基地。医院服务理念先进，倡导以“树名医、创名科、建名院”为目标的文化建设，以院训“崇德精医、信实济世”为代表的二院精神，将“人文关怀”“追求健康”“医患平等”等现代服务理念体现在医院工作的方方面面，贯穿于服务患者的细节之中，创造性地提出了“四个圈”工作原则，即：医护人员围着病人转，全方位为患者做好治疗、护理和康复服务工作；医技科室围着临床转，确保临床诊断及时、准确；后勤总务围绕临床医技做好保障服务；行政科室则协调各方，为医院各项工作保驾护航，医院各环节紧密配合，加强联动，真正做到全院围着病人转。积极开展各种有益的文化活动，全面提升职工的科学文化素质、道德素质，缜密的思维和细致的工作能力，增强职工的归属感、主动性和凝聚力，提升医院的核心竞争力，使医院保持蓬勃向上的发展势头。
医院先后荣获全国百姓放心百佳示范医院、全国五一巾帼标兵岗、全国质量月服务质量患者满意单位、全国抗震救灾工人先锋号、自治区民心医院、自治区“公益之星”先进集体、自治区巾帼建功文明岗、自治区百佳文明服务窗口单位、首府十佳百姓公益医院、自治区群众满意的医疗卫生机构、自治区百姓口碑金奖单位等荣誉称号。
一、职业道建设深入扎实
扎实开展医德医风教育。医院坚持教育为先，预防为主的原则，深入开展医德医风教育。通过组织全院职工认真学习相关法律法规、党纪政纪、行业纪律，组织观看警示教育片《廉政中国》，举办预防职务犯罪专题讲座，党课讲座等一系列教育活动，教育和引导全体职工践行廉洁行医观念，不断提高防腐拒变的能力。同时利用院周会、科室早会、宣传栏、院报、网络等多种形式，及时传达上级部门有关会议和文件精神，不断提高广大医务人员的职业素养和主动服务意识。
落实医德医风考评制度。医院将医德考评常态化，每年进行一次，并建立考评档案，考评结果与医务人员的评先评优、晋职晋级、岗位聘用等挂钩。出台《医务人员廉洁行医规定及相关条例》，严禁医务人员收取患者“红包”、礼物，对于收受“红包”有严厉的惩罚措施，并与住院患者签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》，努力构建和谐医患关系。
健全监督机制。医院要求纪检监察审计科、医务科、门诊部、质量控制科认真接待患者关于服务态度、医德医风、收费及医疗质量方面的投诉，对反映的问题认真核实，限时解决，对违纪违规问题严肃处理。每月对住院患者进行问卷调查，汇总患者反映的问题及时解决。在全院设立14个医德医风投诉箱，公开医德医风投诉电话。近三年，医院共收到患者感谢信249封、锦旗339件；媒体正面宣传、报道医院40余次，退还患者红包316例，共计223700元，住院病人对医院的满意度达93％以上。
认真学习贯彻卫生行业作风建设“九不准”。根据医疗卫生行业加强作风建设的要求，营造廉洁行医执业环境，医院组织全院职工认真学习“九不准”规定，准确把握具体要求和精神实质，知晓率达100%，并与科室签订了《“九不准”承诺书》。每月深入临床科室进行问卷调查，三年共发放问卷4780余份，收到意见建议82余条。整理、汇总、分析，编印问卷调查简讯36期。
二、深入开展岗位技能培训
该院非常注重职工的岗位技能培训，护理技能操作培训与考核一直以来是我院护理部常抓不懈的工作。自2015年以来，根据护理技能操作的规范要求，从各科室选取技能标兵录制了包括“密闭式静脉输液”“心肺复苏”“无菌技术”“皮内注射”“生命体征测量”“导尿术”“吸痰”“吸氧”在内的8项技能操作视频，以方便临床护理人员学习。同时，又对原有护理技能操作教室予以重新装修，安装了设备带、更换了操作台及病床等设施。每年，护理部对全院45岁以下护理人员就“密闭式静脉输液”“心肺复苏”“无菌技术”——三项操作进行培训，并组织考核。各科护士长也在考核范围之内。考核严格按照国家卫生部最新的考核标准及要求进行，本着公平公正公开的原则，按照考核细则进行打分。监考老师由护理部组织，每次考核结束后监考老师就扣分点、操作细节一一点评，并给予现场指导，以更好的规范临床护理工作。在以往的基础上，今年护理部又新增了“氧气吸入”“经口鼻吸痰法”“心电监护”作为培训考核内容。经过多年的努力，该院临床护士的操作技能一致保持较高的成绩。
三、党组织和工会组织健全
该院的党组织、工会组织健全，并认真履职。医院党支部认真执行“三会一课”制度，各支部每月召开一次支委会、一次组织生活会，每季度召开一次全体党员会议，围绕专题组织讨论，支部书记讲授党课每年不少于三次，支部按要求发展党员，加强了党员管理，使党支部充分起到战斗堡垒的作用。院工会在党组织和上级工会组织的大力支持下，强化民主管理民主监督职能，切实保障职工的民主权利。医院工会规范了“双代会”制度，落实了“双代会”民主管理和民主监督职能，促进了医院管理决策科学化、民主化的进程。三年来，共召开了3次职工代表大会暨工会会员代表大会，14次“双代会”常设委员会会议，研究讨论了医院“十二五”规划、新医院建设、职工福利待遇等涉及医院发展和关系职工切身利益的重大问题。通过职代会常设委员会反映群众意见，提高了决策的科学性和民主性。“双代会”常委会委员紧紧围绕医院中心工作，认真履行职责，深入基层广泛了解民意、民愿，通过每季度一次的常委会反馈给院党委，认真讨论我院发展中出现的关系医院生存发展，关系职工利益等方面的大事。“双代会”常设委员会认真做好提案工作，尊重职工的主人翁地位，维护职工参政议政的民主权利。三年来，“双代会”共收到提案65件，立案17件，全部落实，落实答复率100%，提案涉及医院管理、人才队伍建设、职工待遇等方面。
四、遵守国家法律创建和谐劳动关系
院工会主动参与涉及职工切身利益的政策、制度的制定和修订工作，充分发挥工会的决策、参与、监督的作用，坚持将涉及职工利益的改革方案提交职代会审议通过，及时调查、了解掌握医院一系列改革给职工带来的影响。重点关注给职工切身利益造成影响的改革，尽早介入，深入调研，提出工会的主张和建议，依法维护职工权利；加大了“送温暖工程”实施力度。不断开拓新的帮扶形式，多途径开展“送温暖活动”，及时对特殊困难的职工实施有效的救助。
关心职工的切身利益，一直是“双代会”不变的主题。三年来，共召开了3次全体大会，每次大会的提案中都有涉及提高职工待遇等关系到职工切身利益的提案，在医院党政负责人的努力下，广大职工特别是聘任制职工的待遇有了较大的提高。
工会把“送温暖”工程作为构建和谐医院的一项重要工作来抓。三年来，每年春节，党委书记亲自慰问困难职工，让他们感受到集体的关怀和温暖。对生病、去世（或直系亲属）职工及时家访、慰问，每年由“双代会”常委会集体讨论，建立特困职工档案。这些工作的开展，维护了稳定，构建了和谐，充分调动了职工热爱集体、爱岗敬业的积极性。
医院严格遵守国家劳动法以及其它法律法规，医院为所有聘任制职工全部缴纳养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险等五险，每月准时、足额支付聘任制职工工资，且他们的工资均高于自治区最低工资，并每月发放500至3000元不等的奖金，中午值班人员发放15元误餐费。
