江西省肿瘤医院是江西省唯一三级甲等肿瘤专科医院、全省肿瘤防治科研中心，现有职工1500余人，拥有开放病床1650张，年收治住院病人4万余人次，门诊诊疗18万余人次。
多年来，医院把加强职业道德建设作为促进单位健康发展的重要举措，不断提高职工的思想道德素质和科学文化素质，医院“三个文明”建设成效显著。该医院2016年荣获第十四届江西省职工职业道德建设标兵单位，并且先后荣获第四届全国文明单位、江西省五一劳动奖状、“全国优质护理示范病房”“全国第四届医院卫生文化建设先进单位”“全国癌痛规范化治疗示范病房”“全国医院医保管理先进单位”“全国卫生系统内部审计工作先进集体”、全国医院“改革创新医院”、全国首届“敬老文明号”、全国第一批节约型公共机构“示范单位”、全国“百佳放心示范医院”、全国“青年文明号”等。
一、服务群众，爱心构建和谐医患关系
医院始终坚持“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，把方便留给病人、把麻烦留给自己。设立“一站式”便民服务中心，提供导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、投诉接待、寄存物品等服务。“一条龙”服务流程集中办理入院登记、住院收费、费用审核、新农合直补。护理人员早晨提前半小时上班提醒患者当天诊疗注意事项，B超室、挂号窗口等科室提前上班缩短病人空腹等候时间，门诊窗口实行弹性排班增加就诊高峰窗口工作人员，设立手术病人家属等候休息室缓解家属紧张心态，电话回访出院病人提供健康宣教和保健指导。编印就诊指南介绍就诊流程、就诊须知、检查注意事项等信息，并免费发放给首次住院患者，消除了患者住院期间的迷茫与困惑。在医疗用房紧张的情况下，整修扩建126平方米 “便民灶”，让患者住院期间吃得更方便、更有营养，帮助患者早日康复。近2年，依托信息化系统建设，先后建成完善了“大象就医掌上医院”“银医自助”“门诊排队叫号”“微信支付平台”“WIFI信号全院覆盖”等，不断改善患者就医体验。人性化的便民利民惠民举措，彰显了全员、全程、全方位的服务理念。
二、爱心奉献，弘扬时代正能量
医院党委和工会组织对职工职业道德建设工作高度重视，设有工作机构安排专人负责。始终把自觉履行社会责任、支持公益事业，作为一项日常工作来抓，把爱心献给需要帮助的群体。连续多年，每年组织职工1-2次参加无偿献血；2011年起在全省率先启动开展“志愿服务进医院，携手医患献爱心”为主题的志愿者医院服务，至今，已拥有医院职工、社会人士、肿瘤康复患者、学生等志愿者近2000人。每年开展“肿瘤防治知识大讲堂”、“服务百姓健康”进社区进楼盘、帮助孤寡空巢老人等志愿服务，累计服务时间超过15万余小时，惠及人群11余万人。受到各级各类媒体报道500余次，被团省委授予第三批省级“青年雷锋岗”、省卫生计生委授予委直卫生系统“志愿服务先进集体”等荣誉称号，“百县千乡健康行”志愿服务活动获得首届“江西省优秀志愿服务项目”表彰。扎实推进支部联基层、党员联群众“双联”活动，党政主要领导带头，建立“一县一村一户一社区”结对模式，帮助尚未成立肿瘤科的县级医院筹建肿瘤科，组织党员深入村镇与社区开展义诊咨询、科普宣传等活动，采取“2对1”、“多对1”结对模式，全院党员多次捐资帮扶社区、农村困难家庭。
三、质量立院，严格管理提升医院竞争力
质量是医疗工作的生命线，是保障医疗安全的基石。医院以三级甲等医院评审和大型医院巡查工作为契机，着力抓依法执业，核心制度落实，建立健全了系列规章制度和岗位职责，持续开展自我监管与质量改进，推进管理工具应用，不断巩固等级医院评审成果，积极落实医药卫生体制改革新目标新任务。实施“三基三严”全员培训，突出练好物理诊断、外科操作、病历书写、急症处置、危重抢救、技能操作“六项基本功”，重点培育医护人员临床思辨、独立工作、相互沟通、教学科研、善于学习、勤于创新“六种能力”，提高医务人员整体素质，2014至2016连续三年，医院代表队在全省临床实践技能大比武中夺得团体总分“三连冠”的好成绩。不断加强MDT多学科会诊的管理和规范，提高质量和效率，加强大病、疑难病的防治能力，保障患者安全；通过院科两级不定期质控检查、合理检查监控、合理用药监管等措施，深入开展临床药学服务，加强用药合理性质控，2016年荣获“江西省药品不良反应监测工作先进单位”，抗菌药物使用管理成效显著，所有指标均控制在国家规定范围内，增强全院医护人员的质量与安全意识；拥有全省规模最大的临床技能培训基地，为保障医疗质量与安全奠定了坚实基础。在全省率先成立静脉药物配置中心，将原来分散在病区治疗室开放环境下的配置，改由专职技术人员集中配置，不仅给病人提供无菌、安全和高品质的药品，还减少了药品浪费、降低了医疗成本，最大限度地保障了医务人员的健康安全，让护理人员有更多的时间贴近病人、提高护理质量。
四、文化建设，以人为本凝聚发展正能量
建设先进的医院文化，不仅是为了营造浓郁的文化氛围、为患者问诊就医创造良好的人文环境，更重要的是，先进的医院文化可以达到管理的最高层次，使管理由有形变为无形。近年来，医院以“道德讲堂”为平台，广泛学习先进典型，设立“身边好人榜”，开展院内“十大医者典范”评选表彰，建设医院文化长廊，积极宣传身边模范，形成比学赶超的良好氛围。开展文明科室评比、“践行社会主义核心价值观”大讨论等活动，加强职业道德建设。注重提升职工的幸福感和归属感，建立困难职工补助及困难党员扶助制度，慰问生病职工并减免重大疾病职工医药费；开展“平安度夏送清凉”“三节慰问品发放”“办理职工重大疾病医疗互助”“探视慰问全覆盖”等工作情系职工暖心服务；在职职工每年进行健康体检，送生日蛋糕，免费午餐；不定期举行篮球、羽毛球、乒乓球、健步行、登山、文艺汇演等健康向上的有益活动，丰富业余生活，陶冶生活情操；增加职工书屋的藏书量，开展系列读书征文活动，多次开展以职工职业道德建设为主题的“好书推荐”及有奖征文活动；举办职业文明礼仪培训活动和专题讲座等等。这些以人为本、关爱职工的举措，增强了职工的凝聚力和向心力、归属感和认同感，丰富了职工的文化生活，陶冶了情操，加强了沟通，增进了团结，提高了职工的文化素养，培育了良好的职业观念。全院职工的职业道德得到历练，精神生活得到充实，思想境界得到升华，营造了奋发有为、文明向上的医院文化氛围。
精湛的医术、高尚的医德、科学的管理、先进的文化，医院赢得了社会各界的高度信任和充分肯定，树立了良好的社会形象。这些成绩的取得，是上级党委的正确领导，是社会各界的大力支持，是所有患者的理解信任，是医院职工共同努力的结果。在今后的工作中，江西省肿瘤医院将在取得已有成绩的基础上，寻找差距，继续努力，不断为实现省内最强、国内先进的现代化研究型肿瘤医院而努力，为建设健康江西、建设富裕美丽幸福江西作出更大贡献。
