南宁供电局是中国南方电网公司下属特大型供电企业，担负着南宁市五县七区经济社会发展和人民群众生产生活供电任务，供电面积2万多平方公里，供电人口约730万，供电客户237万户，客户装机容量2797万千伏安。近年来，南宁供电局十分重视把职工职业道德建设作为企业和谐发展的重要任务来抓，充分发挥党、政、工、团组织的作用，不断加强领导班子建设、党的建设、职工职业道德建设和企业文化建设，大力开展供电优质服务、诚信建设和行业作风建设活动，积极开展创建学习型组织活动和精神文明建设，各项工作取得了优异成绩。企业先后获得“全国模范职工之家”“全国五一劳动奖状”“全国精神文明建设工作先进单位”“全国厂务公开民主管理工作先进单位”“中央企业先进集体”“第九届全国职工职业道德建设先进单位”“全国安康杯竞赛活动优胜企业”“自治区学习型组织标兵单位”等荣誉称号。

一、加强组织机构建设，积极开展职工职业道德建设

多年来，南宁供电局党、政、工、团组织机构健全，并严格按照有关规定履行各自职责，同时，高度重视职工职业道德建设，并将其作为企业党的建设工作的主要内容来抓，成立了以党委书记为组长，各党支部书记、工会分会主席为成员的企业职工职业道德建设工作委员会，工会设企业职工职业道德建设办公室，具体负责企业职工职业道德建设工作，企业职工职业道德建设呈现出良好的发展态势。

二、依法开展经营管理，企业劳动关系和谐稳定

在企业发展中，我们一贯秉承依法治企的管理理念，将构建和谐企业作为治理企业宗旨，我们始终坚持企业重大事项必须集体讨论决策的原则，制定了局领导班子议事规则，充分发扬民主，不搞“一言堂”，定期召开领导班子民主生活会，开展批评与自我批评，及时剖析民主管理的薄弱环节，不断提高企业管理工作的透明度，切实增强班子整体的工作合力。企业坚持以职工代表大会制度和厂务公开制度为实现民主管理的有效形式，不断充实和丰富内容，逐步建立形成企业民主决策、民主管理、民主监督的基本制度，充分代表和体现广大职工主人翁的地位。按照南方电网公司厂务公开民主管理贯标认证的要求做好厂务公开民主管理的常态化管理，2014年以广西电网系统最高得分成为南方电网公司首批A级认证单位。

在党风廉政建设工作中，我局认真贯彻落实中央“八项规定”精神和《准则》、《条例》的规定，把党风廉政建设责任制作为中心工作来抓，与保持共产党员先进性教育活动、与“四好”领导班子创建活动结合起来，认真抓好各项工作的落实，把责任目标层层分解落实到各个部门，按照谁主管，谁负责的原则，确保了党风廉政建设责任目标的实现。研究制定了《南宁供电局开展民主评议行风、政务公开与行政效能监察考评实施方案》，认真做好提拔任用干部的廉政鉴定工作。对新聘用的中层领导干部进行了全面考核和廉政鉴定，提交党委研究讨论，做好监督工作，开展诫勉谈话制度。多年全面完成广西电网公司下达的党风廉政建设责任制考核目标。

由于企业党组织坚强领导，党风廉政建设落实到位，民主管理工作全面落实，企业正风气顺，劳动关系和谐，凝聚力不断增强，连续多年未发生在社会造成不良影响的各种安全生产事故和突发事件、群体性时间，各项生产经营指标在广西电网公司系统名列前茅，企业呈现出和谐稳定发展的良好态势。

三、加强管理，确保职工生命安全和电网安全

南宁供电局认真贯彻南方电网公司安全生产令，坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全生产作为全局工作的第一要务，重在增强责任感和紧迫感；重在找准薄弱环节，对症下药；重在从管理入手，从基础抓起，努力构建安全生产长效机制。健全各级安全生产责任制，完善全局各个生产岗位的安全职责，修订了《南宁供电局领导、各部室、各单位安全生产职责规定》；在正确执行南方电网公司“两票”规范，实现“四级负责制”的基础上，实行“四级控制”；加强安全生产监督管理，以南方电网公司安全生产风险管理体系建设为载体，全面开展安风体系建设，先后通过了南方电网公司安风体系建设“三钻”、“四钻”考核目标，目前正朝着最高级别“五钻”目标迈进。企业连续多次荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位称号，并于2015年获得“全国电力安全生产标准化一级企业”称号。

同时，工会组织大力开展企业安全文化建设，2005年以来连续成功举办了十三届“南宁供电局安全文化艺术节”活动，以演讲比赛、职工着装展示、摄影书画作品展、安全主题征文比赛、安全家书、家属看电网和安全生产与家庭幸福联谊会等形式，不断提升广大职工的安全素质，营造了浓厚的安全文化氛围。

四、加强企业管理，提高职工职业素质

该局认真实践“更加注重人的发展”战略方针，做好人力资源开发和优化配置的管理工作。在规范组织机构设置，精简机构的基础上，根据实际工作需要，充分整合现有人力资源，努力实现人力资源的有效配置；继续推进“三支人才队伍”建设，重点培养一线技术技能人才和复合型管理人才；逐步引入内部竞争，建立有效合理的人才流动机制，激发员工的工作主动性和创造性，提高工作绩效。同时，通过广泛开展劳动竞赛和技能竞赛活动，不断提升职工的职业素养和岗位技能。我们每年在积极组织广大职工参加上级组织的各类技能大赛的同时，还根据实际组织开展具有本企业特点的岗位练兵和技术比武活动，通过技能竞赛活动锻炼了一大批高素质的职工队伍。2014年以来，我局共有10名职工获得“中央企业技术能手”、5名职工获“广西技术能手”、15名职工获“南网技术能手”称号，同时还有一大批职工获得南宁市、广西电网公司等各级别的“技术能手”、“技术标兵”、“青年岗位能手”等荣誉。

五、深化优质服务，注重社会效益

一是大力开展诚信教育活动。以“以道德立身，以诚信立业，做文明电力人”为主题，以“信用建设、端正行风、规范管理、文明服务”为主要内容，实施优质服务“阳光工程”，通过“阳光服务卡”、“阳光工程”监督电话、500个优质服务监测点和602名监督员、监测员，“开门纳谏”恳求客户对服务评头论足，为全面提升客户服务水平广泛收集客户意见和建议。以诚信教育为切入口，扎扎实实实地开展公民道德教育、切实提高全局员工道德素质，形成有企业特色的“诚信文化”，以此塑造企业新形象，提升企业品位。

二是认真抓好行业作风建设，树立良好的企业形象。通过加强软硬件建设，强化“95598”服务热线职能，全年共受理话务量68.94万件，其中人工受理52.1万件，办结率100%。进行客户满意度调查11994次，满意率为98.5%。受理故障报修10333起，故障抢修回访满意率为99.984%；受理故障报修4659起，平均抵达现场时间20分钟，平均修复时间41.21分钟，故障处理满意率为98.71％，客户平均停电时间17.1小时/户；综合电压合格率99.52%；第三方客户满意度82分，得到了社会各界的广泛好评。

三是以“万家灯火、南网情深”为主题，深入开展“社会看电网”活动。继续推行“大客户管理模式”，提供持续的个性化服务，不断促进供电服务水平的提高。按照《供电服务监管办法》和供电服务承诺，完善社会监督机制，规范服务行为。编制《供电服务应急预案》，建立了供电服务的应急机制。加强宣传沟通，引导用户科学用电，节约用电，提高了企业在社会各界的美誉度，树立了良好的供电企业形象。