2017年2月10日，福建厦门，南普陀寺的放生池被游客扔进大量钱币。图片来源：视觉中国
缺乏旅游教育与经验是乱象主因
“游客不文明行为的产生和个人素质有关，但最主要的是缺乏行业教育和旅游经验。”魏翔表示。
他认为，旅游业具有跨文化性质，而我国游客普遍缺乏对该行业的系统认识，其获得的旅游教育大都来自景区内设置的指示标识或警告牌。另外，加上旅游经验不丰富，在景点基础服务设施不尽完善的情况下，游客缺乏自我约束与管理能力，从而造成许多不文明现象的产生。
北京联合大学旅游学院教授徐菊凤告诉记者，对民俗、常识、法律等的不了解，也有可能诱发不文明行为。“很多情况下，因为游客缺乏对旅游目的地的风俗习惯、法律法规、礼仪规范等的了解，但又为了满足好奇心，从而做出一些不文明、不恰当的举动。”
强化教育是减少不文明行为的关键
魏翔表示，强化对游客的行业教育是减少不文明旅游现象的关键。“旅游教育不能仅仅是‘竖牌子’，还应该在旅游知识的宣传、教育等方面多做工作，加强宣介力度。同时还要转变宣介方式，尽量减少‘警告式’灌输，强调宣介人员与游客的‘交流’，以能增加游客体验的形式，让游客在熟悉规则、制度的基础上，自觉遵守旅游规范。”
另外，他还强调，要减少不文明旅游现象，还应加强对游客旅游行为的动态监管。“将游客不文明行为记录纳入社会征信系统，通过增强制度的约束力，对不文明行为产生震慑效果；而对于文明游客典范，可采取‘旅游优惠’等奖励措施，树立先进榜样，鼓励其他游客学习。”
