看国外如何应对空中互联网时代
早在2005年,欧洲空中客车公司就推出全球首个机上WiFi网络系统,借助“全球星”卫星通信系统实现高空上网。目前,美国及部分欧洲国家空中WiFi技术已经发展到相对成熟的阶段。
美国
维珍美国航空于2009年成为世界首家全机队配备WiFi的航空公司。2013年,美国联邦飞行管理局决定,允许乘客在飞行全程中使用个人电子设备上网。这使空中WiFi的使用得到进一步发展。
目前,美国是空中WiFi覆盖最完善的国家。美国大多数航空公司已经实现航空WiFi的普及。机票搜索网站Routehappy发布的年度报告显示,美国航空公司提供机上WiFi服务的航程比例达到78%。
英国
据《每日邮报》报道,英国航空公司的母公司和国际航空集团已建立相关协议,将为90%的英国航空公司飞机配备无线网络。这项计划预计在今年实现。
英国航空公司表示,他们将为短途航班提供WiFi服务。空中WiFi可以在30000英尺以上的高空被使用,并且达到70Mbps的速度。尽管空中WiFi的速度不如地面快,乘客仍可使用推特、脸书等社交软件,同时还能欣赏电影和浏览网页。
芬兰
2015年年底,芬兰航空新启用的空中客车A350 XWB宽体客机上首次实现了网络连接。2016年,芬航全线机队完成改造并搭载无线WIFI设备。本月,芬兰航空宣布洲际航班将于18年5月全线配备无线网络。
芬兰航空客户体验发展高级副总裁Piia Karhu表示,明年5月起,芬兰航空的乘客将在所有洲际航班上享受到无线网络服务。此外,芬兰航空还将通过免费的北欧天空机上娱乐系统,提供丰富的娱乐、购物、实时新闻等附加服务。
土耳其
连续六年荣膺Skytrax“欧洲最佳航空公司”的土耳其航空公司近日宣布,调整其赴美航班的互联网连接服务,将之前只在商务舱提供的免费互联网连接扩展到经济舱。旅客在登机口登记托运笔记本或平板电脑后,便可在飞机上使用无线网络服务,享受愉快的出行体验。
为持续提升乘客的满意度,土耳其航空不断完善其机载娱乐系统,以求让乘客在整个飞行过程中都能获得独特的体验。长途航班上的乘客可使用专门配备的升级版高品质耳机,在网上冲浪的同时,享受土耳其航空屡获大奖的机载娱乐系统,体验该系统中数千小时的影音娱乐内容。