1月14日，春运启幕，温暖归途。今年春运自1月14日起至2月22日，为期40天，春运期间，张家界西站预计发送旅客53万人次。

“我们在客流高峰时段增开安检口，安排人员在进站、站台、出站等关键环节加强引导服务，并有志愿者随时进行帮扶，还设置了免费充电区及书香驿站，方便旅客在候车的过程中使用。”中国铁路广州局集团有限公司张家界车务段张家界西站站长尹维上介绍。此外，张家界西站在显眼处均设置引导标识，不出站即可实现中转换乘，方便旅客联程出行。

首日当天，张家界西站鸽子花服务队联合张家界工务段的春运志愿者在进出站口、候车室、站台上等人群密集的区域，为南来北往的旅客提供优质服务，开展新春送福活动。他们帮助有需要的旅客搬运行李，帮扶老人孩子乘车，为旅客讲解乘车注意事项，对老幼病等重点旅客做好搀扶工作，确保每位旅客都能够安全、放心乘车，提升旅客出行体验。