捷顺科技“停充一体”代运营,助力珠海德翰大酒店充电订单增长50%
停车场充电桩运营增收难题怎么解决?
珠海德翰大酒店在配备捷顺充电管控设备后,选择引入捷顺科技充电“停充一体”代运营模式,显著提升充电桩的利用率、运营效率及车主充电体验,更实现了场站充电订单量50%的大幅增长,为酒店带来了更高的客户满意度和更可观的经济收益。
五星级酒店配套快充场站
运营效果有待提升
珠海德翰大酒店是珠海知名的豪华五星级酒店之一。酒店拥有534间舒适客房、各类中西餐厅、15个大中型会议室以及多种康乐设施。
2022年,捷顺科技为珠海德翰大酒店建设一个拥有40个充电车位的大流量停车场站(点击查看详情),配备20台120kW直流快充桩,将普通车位进行升级改造为智能快充电车位,满足新能源车辆快速充电需求,提升了酒店的服务品质和客户满意度。
品质提升后,场站充电车位的运营如何做到更好?为此,场站方尝试通过第三方平台进行引流,短期内增加了场外流量,但无法形成定制化运营策略,难以形成持续消费。最终场站运营方还是决定委托捷顺进行更专业的代运营。
捷停车运营专家团
科学系统诊断运营问题
2024年1月,捷顺科技组成捷停车运营专家团,对德翰大酒店充电场站进行科学诊断。通过对场站过往经营数据、充电车辆来源、车主充电习惯、周边充电场站电费等数据进行综合分析诊断,发现场站主要存在以下问题:一、引流渠道单一,场外流量较少。绝大部分订单来自酒店住客车辆和物流运营车辆。二、闲忙时间差异大,每天14点至19点桩位资源处于闲置状态。三、运营手段单一,用户粘性不足,复购率较低,导致订单不稳定。
针对上述问题,捷停车专家团根据场站实际情况,将停车场与充电车位进行联动,形成“停充一体”运营提升策略,并由专人进行线上线下跟进落地。
① 周边引流,精准触达周边5公里车主
为提升德翰大酒店充电站在本地周边车主的熟知度。专家团基于捷停车在珠海市上百万用户基础,通过大数据进行用户画像分析,精准识别场站周边5公里的新能源车主,将场站供给端和车主需求端无缝衔接,把德翰大酒店充电场站推荐给有充电需求的车主,并通过捷停车平台进行智能精准触达,让周边车主知道德翰大酒店充电场站。
② 补贴加码,线上丰富优惠活动
让车主知道充电场站只是第一步,捷停车专家团进行周边场站的充电费调研,形成补贴拉新策略,由捷停车进行专项优惠补贴。针对周边车主新用户,捷停车推出首充优惠,进行服务费减免,吸引周边车主转化为场站新用户。通过这一举措,成功吸引了一大批周边车主前来充电,转化成场站新用户。
③ 平台电站联合推广,福利力度叠加
不仅如此,为了进一步培育新客户消费习惯,激活老客户消费,提升消费粘性。捷停车在今年3月份集中推出多种充电特惠:全时段电费/服务费减免、赠送充电优惠券、闲时充电打折、快充可减免2小时停车费等福利。经测算,通过各种福利叠加,车主能够享受比周边场站低20%的优惠,这对许多车主具有较大的吸引力。
④ 闲时定点推送活动,提升全天利用率
针对每天14点至19点的闲时,捷停车推出闲时充电打折活动,以及闲时服务费优惠活动等,吸引车主进行闲时充电,闲时充电利用率大大提升,盘活了闲时桩位资源,推动全天充电利用率的提升。
捷顺科技充电代运营
助力充电订单增长50%
通过捷顺科技“停充一体”代运营模式,珠海德翰大酒店充电场站在3个月内,充电订单同比增长50%,充电车主用户同比增长40%,在周边培育了一批稳定忠实的充电用户。不仅如此,场外引流也为酒店带来了新的商机,周边车主用户在充电之外,还可能进行酒店住宿、餐饮和会务等消费,进一步提升了酒店的综合收入,形成良性运营增长模式。
捷顺科技作为业内“停充一体”解决方案的倡导者,将持续深耕充电业务,强化科研投入实现创新引领,为场站带来更多增收方案,为车主提供便捷充电体验。