当地时间20日，美国总统拜登正式批准得克萨斯州进入重大灾难状态，以便于美国各级政府向受寒潮影响的地区提供帮助。目前在得州当地主要城市休斯敦市，供电已基本恢复，但人民生活依然面临很大困难。
央视记者 殷岳：我身后这家人目前处于很艰难的境况中，断水一周了，不得不住到酒店去。刚才正在修缮房子的房东告诉我们，这家人目前情绪非常激动。
房东 道格：他们家停水六天了，周三的时候供电恢复了，结果水管开始漏水。然后房顶塌了，哪都是破开的水管。他们现在住在酒店，酒店对他们来说也不方便，因为他们养宠物了。而酒店不允许携带宠物。
房东说鉴于这家人情绪激动，所以不建议我们进入拍摄。但当房东离开后，这家人却热情大方地邀请我们入内。房主表示，这个州就没做好应对这种情况的准备。
记者交谈之后发现，面对满目疮痍的居住环境，女主人有的不仅是一腔怒火，还有后怕。因为房顶坍塌时，她女儿正在附近玩耍，险些被砸到。
除了坍塌的房顶险些砸伤自己7岁的女儿之外，女主人也觉得自己房东响应不够迅速。房子出现问题至今，房东才姗姗来迟，带来一堆建筑材料，试图和她的丈夫一起做一些简单的修补。尽管房东解释称现在几乎找不到专业的水管工，但女主人依然觉得房东没有向她提供足够的帮助。
在美国，还有许多没有获得足够帮助的人。在休斯敦市内的大型连锁超市里，饮用水和面包等基本生活用品的货架几乎都空了。
超市贴出这样的告示，说一人一次只能买一袋水。但现在这个货架都是空的。超市工作人员也不知道供货什么时候能补上来，只是说最近受极端天气影响，很多货品都供货不全。
目前休斯敦的供电已经基本恢复，所以似乎解决了水管爆裂的问题，城市就能恢复正常运转。但当我们在加油站邂逅水管工后发现，他们并不是一切的答案，而也是卡在问题中的一环。
水管工 胡安：这些建材都是在我家的，所以我今天能出工。很多人都没有建材了，这是个问题。过去三天，我已经去过30个家庭了。
在我们的采访中，很多人都没有想到，事情怎么会发展到这种地步。但在回答这个问题之前，他们还有更迫在眉睫的问题需要解决，比如什么时候才能回到自己的家中，以及要如何保证本该为家人遮风挡雨的屋顶，不会因为一场极端天气，而砸在自己女儿的头上。
